Ptejte se šéfů prvního supermarketu v ČR
Konec rozhovoru
Osobnost již neodpovídá. Čtenáři se ptali do 15. srpna 2006 do 11:19
OTÁZKA:
Dobrý den Matine/Ivane. Zajímalo by mě, jak se díváte na přístup zaměstnanců (především u pokladních kas) k zákazníkům. Překvapuje mě, že málokdo pozdraví, poděkuje, popřeje hezký den. Téměř nikdy se nestane, že pokladní nandá zákazníkovi zboží do tašky a pouze čeká, až dostane peníze. Neustále přezívá zvyk s drobnými, přičemž rychlé vrácení by bylo efektivnější a supermarket by neměl mít s cash problém. Toto na západě není vidno. Proč na toto management u nás neklade důraz? Děkuji
Milan K.
ODPOVĚĎ:
Naše pokladní a vůbec všichni noví zaměstnanci procházejí 3denním vstupním školením, kde je učíme o dobrém chování a vstřícnosti vůči zákazníkům. Zaměstnanci jsou proškolováni i průběžně. Naše společnost nenutí zákazníky k placení v drobných mincí. V případě, že máte špatnou zkušenost, můžete zavolat na naši bezplatnou linku 800 402 402. Děkujeme.
15.8.2006 12:04
OTÁZKA:
Jak se s odstupem času dívate na šílenství při otevírání nových hypermarketů či jiným obrobchodů (Electro World) či na hystérii při výprodejích (Carrefour)?
Jája
ODPOVĚĎ:
U našich nových prodejen jsme na počáteční nápor připraveni. Musí tomu odpovídat zásoba akčního zboží. Ostatní společnosti a jejich otevírání prodejen nemůžeme komentovat.
15.8.2006 12:05
OTÁZKA:
Dobrý den,
podle některých průzkumů obraty části malých prodejců pomalu stoupají. Je to způsobeno zejména tím, že si lidé postupně uvědomují, jaké nebezpečí pro ekonomiku ČR a morálku lidí Vaše supermarkety představují. Přiznám se, že jsem si to po určité době také uvědomil a dnes by mne do super-hyper marketů nikdo nedostal. Pěkně to mají popsané na www.hyper.cz . A nyní k otázce: je samozřejmé, že podnikáte pro zisk a nějká ekonomika státu a morálka Vám je ukradená. Ale připadají Vám Vaše praktiky např. vůči dodavatelům, zaměstnancům, a dalším korektní ? Obchod by měl být vždy výhodný pro obě strany , ne ? Víte kolik výrobců zejména na Moravě kvůli Vám zkrachovalo ? Jak kvůli Vám stoupla nezaměstnanost ? .... atd. Ano. Máte pravdu: pokud si to stát neochránil a pustil Vás na trh, tak s tím již nelze nic dělat. Ale kam až to povede ? Nestydíte se ?
Jan Verner
ODPOVĚĎ:
Naše vztahy k dodavatelům i zaměstnancům jsou naprosto korektní. Máme dokonce uzavřenu Kolektivní smlouvu s Odborovým svazem zaměstnanců obchodu. Naše společnost nabízí 80 - 85 % zboží, které pochází od českých dodavatelů nebo výrobců a zaměstnává 14.500 pracovníků v ČR.
15.8.2006 12:08
| předchozí | 1 2 3 | další |
Upozornění
Redakce si vyhrazuje právo na odstranění otázek s vulgárním nebo urážlivým obsahem.
