Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Reklamované boty nemusí posuzovat výrobce

aktualizováno 
Alena Adámková z Prahy 8 si koupila speciální boty na tenis, které již po třech dnech používání praskly a začaly se jim odlepovat okraje. Ihned je reklamovala, ale prodavač jí po 14 dnech sdělil, že majitel prodejny reklamaci zamítl s tím, že se boty poškodily mechanicky. Paní Adámková chtěla vědět, zda v prodejně mohou tímto způsobem postupovat, tedy posoudit vadu sami, aniž by museli obuv zasílat k posouzení výrobci nebo dovozci.

Podle zákona o ochraně spotřebitele, který se touto problematikou zabývá, má o reklamaci rozhodnout prodávající (podnikatel) nebo jím pověřený pracovník. Ve stejném ustanovení sice hovoří o odborném posouzení vady, ale již neřeší, kdo má toto odborné posouzení provést. Lze tedy usuzovat, že způsob posouzení reklamované vady je plně na vůli prodejce a jen na něm záleží, zda vadu posoudí sám, nebo to přenechá například výrobci.

Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, § 19, odst. 3: Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by šlo o vadu, kterou nelze odstranit.

Autor:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Místo deseti druhů másel dvě, zato rakouská. Jak se liší obchody u sousedů

Velký supermarket v Dolních Rakousích je v pátek dopoledne plný penzistů úplně stejně jako o pár kilometrů dál za českou hranicí. A ani nabídka v regálech se...  celý článek

Nový produkt společnosti McDonald´s pro zákazníky - vegany
McDonald´s zvažuje nasadit veganský burger. Testuje ho ve Finsku

Pokus o veganský burger ve finském Tampere byl u McDonald´s natolik úspěšný, že se fastfoodový řetězec rozhodl nabídnout McVegan celostátně. V jiných státech...  celý článek

Všemi smysly. Nové kino 4DX v obchodním centru Chodov přináší do kinosálu déšť,...
Nový král mezi chrámy konzumu. Centrum Chodov láká na kino, kde sněží

V Praze se ve středu otevírá „nové“ - a do počtu prodejen největší - obchodní centrum v Česku. Zmodernizované Centrum Chodov se rozrostlo o třetinu na 300...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.