Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Reklamovaný výrobek musí doručit zásilkové firmě zákazník sám

aktualizováno 
-
Lukáš Sládeček z Ostravy Hrabůvky si koupil u jedné zásilkové služby nabízený výrobek a chtěl poradit, jakým způsobem má reklamovat jeho případné vady.

Při prodeji zboží zásilkovými službami se v podstatě jedná o prodej na objednávku a postup při reklamaci se řídí obecnými zásadami. Není-li prodejna či sídlo prodávajícího nebo záruční servis blízko bydliště zákazníka, musí reklamaci uplatnit písemně. Je-li to technicky možné, posílá se poštou i reklamovaný výrobek s tím, že musí být řádně zabalený, aby nedošlo k jeho poškození. Jestliže jde o objemnější výrobek a prodejce trvá na jeho předání současně s reklamací, musí zákazník tento výrobek sám prodejci doručit. Důvodem je ustanovení Občanského zákoníku, které předpokládá součinnost ze strany kupujícího. Ten má potom nárok na náhradu nutných nákladů, které mu v souvislosti s reklamací vznikly, například poštovné, cestovné a podobně.

Občanský zákoník, §598, § 613:

Kupující má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady. Věci lze prodávat i na objednávku. Prodávající je povinen obstarat objednané zboží v dohodnuté lhůtě a není-li lhůta dohodnuta, ve lhůtě, přiměřené okolnostem. Nestane-li se tak, objednatel je oprávněn od smlouvy odstoupit. Odstoupením objednatele od smlouvy není dotčeno jeho právo na náhradu škody.

Autor:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Ilustrační foto.
Sušené výživy pro batolata obsahovaly nadbytek karcinogenů

Batolecí výživy dvou značek neprošly laboratorním testem, který zkoumal přítomnost maximálního přípustného množství karcinogenních látek. Odhalily to...  celý článek

Premiér Bohuslav Sobotka na tiskové konferenci po jednání tripartity 17....
Řešení dvojí kvality potravin si žádá revizi směrnice EU, prohlásil Sobotka

Řešení problému dvojí kvality zboží v zemích evropské osmadvacítky podle českého premiéra Bohuslava Sobotky vyžaduje revizi unijní směrnice o nekalých...  celý článek

(ilustrační snímek)
Cena vajec prudce roste, protože slepic je málo kvůli aféře s fipronilem

Vejce v obchodech letos zdražují. Podle údajů Českého statistického úřadu nyní jedno stojí 3,6 koruny, na začátku roku bylo o dvacetník levnější. Podle...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.