K boxům své klienty láká i cenou. Pokud se obslouží sami, zaplatí za provedenou platbu čtyři koruny, přes přepážku je to bude stát korun dvacet.
Ale co když se nepovede podpisový vzor? Co když člověk vypíše jinou kolonku, než má, nebo zapomene na důležitý údaj? Kdo pak zaplatí penále za pozdní platbu za telefon, či elektřinu?
V České spořitelně připustili, že situace, kdy podpis na platebním příkazu nemusí odpovídat podpisovému vzoru, nastat může a platba se neuskuteční.
"Klienta o tom vyrozumíme dopisem, nemusí čekat až na měsíční výpis. To platí i pro případ, kdy nesprávně uvede i jiné údaje, například chybné číslo účtu příjemce," říká mluvčí spořitelny Klára Gajdušková. Dodává, že pokud má klient často s podpisem problém, může si vzor změnit nebo využít telefonní či elektronické bankovnictví. Upozornění poštou i změna vzoru je podle údajů z informační telefonní linky spořitelny zdarma.
Nelze sběrný box zneužít? Orazítkovat potvrzení, ale příkaz "zaplať" zmačkat a místo do sběrného boxu vhodit do koše? Podle vyjádření zástupců České spořitelny se na to dříve nebo později přijde. "Potvrzení kopie platebního příkazu razítkem datumovkou není totiž dokladem o tom, že platba odešla Slouží jen jako informace pro klienty," vysvětluje Klára Gajdušková.
Podle jejích slov je dokladem o zaplacení až údaj na výpisu z účtu. Pokud potřebuje klient oficiální doklad o tom, že peníze poslal, dříve než například za měsíc, kdy dostane výpis z účtu, může požádat o mimořádný výpis. Za ten však zaplatí, jak uvedli na informační telefonní lince, nejméně 75 korun.
Nemůže se pokyn k placení z boxu ztratit? "Při vybírání sběrného boxu dochází k několikastupňové kontrole, a tedy k tomu v žádném případě nemůže dojít. Česká spořitelna zaručuje, že všechny platební příkazy předané klienty do boxu jsou podstoupeny ke zpracování," ujišťuje Gajdušková.
