SOS: Internetové obchody se zlepšily

  14:21aktualizováno  14:21
Internetové obchody dosáhly v testu Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) lepších výsledků než v minulém roce. Všechna kritéria splnilo 17 obchodů ze sta, loni jich bylo šest. Obchody ze svých praktik například umazaly poplatek za reklamaci.

Ilustrační foto | foto: Profimedia.cz

Internetové obchody byly rozděleny do deseti kategorií podle jednotlivých odvětví. SOS je vybírala na stránkách www.firmy.cz, které jsou součástí portálu www.seznam.cz. Zohledněn byl název, atraktivnost popisku i umístění na stránce.

Test byl zaměřen především na obsah stránek, tedy kontaktní údaje, obchodní podmínky nebo reklamační řády. Hodnotilo se podle pěti kritérií. Bez výjimky bylo splněno kritérium poskytnutí informací o dodavateli.

. Jak obchody plnily kritéria

1. Informace o totožnosti dodavatele - 100 %

2. Možnost do 14 dnů odstoupit od smlouvy bez udání důvodu - 70 %

3. Poskytnutí správných informací o uplatnění reklamace - 49 %

4. Poskytnutí informace o možnosti uplatnění rozporu s kupní smlouvou - 23 %

5. Reklamace bez poplatku - 90 %

Obchody také dobře poskytovaly informaci spotřebiteli o jeho zákonném právu odstoupit do 14 dnů od smlouvy o převzetí věci. Správně informovalo 70 obchodů, loni to však bylo 81.

Bez poplatku za reklamaci
Internetové obchody ze svých praktik také během roku umazaly jeden zásadní nešvar, a to poplatek za neoprávněnou reklamaci. Letos tento požadavek uplatňovalo pouze deset obchodů, loni to bylo 22.

"Ze 100 testovaných obchodů jsme nezaznamenali ani jeden, který by nesplnil žádné z kritérií," uvedla mluvčí SOS Ivana Picková. Nejlépe si vedly obchody s mobilními telefony, dále elektro a sportovní potřeby.

 JAK OBSTÁLY OBCHODY PODLE ODVĚTVÍ
Kategorie Průměr 2007 Průměr 2008*
Dětské potřeby 58 %      -
Elektro 62 %   78 %
Domácí potřeby 60 %  -
Hobby potřeby 56 %  -
Auto-moto 50 %  60 %
Mobilní telefony 64 %  84 %
Kancelářské potřeby 52 %  46 %
Sportovní potřeby 70 %  78 %
Počítače, elektronika, hry 48 %  60 %
Textil, oděvy 66 %  72 %

Zdroj: Sdružení obrany spotřebitelů    * Dětské, domácí a hobby potřeby nahradily jiné kategorie

Míváte problémy s reklamacemi v internetových obchodech?

celkem hlasů: 1900

Hlasování skončilo

Čtenáři hlasovali do 0:00 7. října 2008. Anketa je uzavřena.

Ne, nikdy 1005
Ano, už se mi to stalo 474
V internetových obchodech raději nenakupuji 421
Autor:

Nejčtenější

Hygienické peklo v čínských hotelech. Personál usvědčila skrytá kamera

Na každý povrch dnes existují specializované přípravky, někdy si však poradíte...

Čínské luxusní hotely se musely omluvit poté, co se na sociální síti objevilo video, ve kterém jejich zaměstnanci...

Dráhy nevědí, co s historickými vlaky. Prodělávají jim 40 milionů ročně

Lokomotiva řady 750.356 přezdívaná Brejlovec je jednou z těch, kterou chtějí...

Na ministerstvech dopravy a kultury vzniká plán na záchranu parních lokomotiv a dalších historických vozidel, o které...

Obchody si akcemi Black Friday utahují smyčku kolem krku, říká odborník

Black Friday

Od pondělí 19. listopadu začnou u některých obchodníků výprodeje na tzv. Černý pátek. Řada e-shopů však ve snaze zvýšit...

Cigarety bez dýmu. Firma láká Čechy na zahřívaný tabák, lékařka varuje

Americká společnost Philip Morris představila novou generaci zahřívaných...

Společnost Philip Morris ČR v úterý představila novou generaci zahřívaných cigaret bez kouře iQOS 3. Vedle ní přišla i...

Zemřel majitel výrobce optiky Meopta. Přezdívalo se mu přerovský Baťa

Úspěšný byznysmen Čechoameričan Paul Rausnitz, který v 90. letech zachránil...

V neděli zemřel podnikatel a válečný veterán Paul Rausnitz, který ze dna přivedl ke globálnímu úspěchu výrobce...

Další z rubriky

PŘEHLEDNĚ: Benzin i nafta v Česku jsou nejdražší za téměř čtyři roky

Ilustrační snímek

Ceny u čerpacích stanic v Česku stagnují na maximu od prosince 2014. Průměrná cena benzinu Natural 95 v uplynulém týdnu...

Pivo dostane nové značení. Přibude atypický pivní nápoj i silná piva

Ilustrační snímek

Od prosince se budou svrchně kvašená 11° a 12° piva nazývat „plnými“ pivy. Nově se zavádí kategorie silných piv,...

OBRAZEM: Lenost přeje plastům. Podívejte se, co najdete v obchodech

Do plastových obalů se řízky balí i jednotlivě.

Proč je maso zabalené v plastu, je zřejmé. U mnoha jiných výrobků však jeho použití vzbuzuje pochybnosti. Do plastů se...

Najdete na iDNES.cz