SOS otestovalo 100 internetových obchodů, bez chyby byly pouze tři

  12:26aktualizováno  12:26
Sdružení obrany spotřebitelů otestovalo obchodní podmínky u 100 internetových prodejců. Bezchybně z testu vyšli pouze tři z nich. Nejčastějším problémem bylo neuvádění totožnosti prodávajícího. Někteří obchodníci pak požadovali poplatek za neuznanou reklamaci.

Ivana Picková, tisková mluvčí SOS | foto: SOS

"Obchodníci v řadě případů neuvádějí obchodní jméno, adresu ani identifikační číslo," uvedla mluvčí Sdružení obrany spotřebitelů (SOS) Ivana Picková. Správné údaje poskytlo podle výsledků testu pouze 56 obchodů.

Prodejci také často neinformují spotřebitele o tom, že jim zákon umožňuje do čtrnácti dnů odstoupit od smlouvy, tedy vrátit zboží bez udání důvodu. 

Tři prodejci neposkytli správné informace o správném uplatnění reklamace. "Pouze 9 procent prodávajících pak poskytlo správné informace o  uplatnění v rozporu s kupní smlouvou," uvedla Picková.

Pracovníci SOS se navíc mnohokrát setkali s tím, že obchodníci v případě zamítnutí podané reklamace požadují poplatek. "Na to ovšem nemají právo," připomněla Picková.

Někteří obchodníci nechtějí vracet peníze
Internetové obchody před časem otestovali také redaktoři MF DNES. Ti zjišťovali, zda nakupování přes internet probíhá bez problémů a jak se obchodníci zachovají, když budou zákazníci chtít zboží vrátit v zákonné čtrnáctidenní lhůtě. více zde 

Při uplatnění reklamace polovina obchodů vrátila peníze zpět, druhé polovině to však buď trvalo déle, nebo se obchodníci snažili vracení peněz vyhnout.

Z deseti obchodů, které redaktoři testovali, dopadly nejhůře pixmania.com a ac-akustika.cz.

KASA.cz, jedno z největších internetových obchodních center v Česku odhaduje, že před letošními Vánocemi Češi utratí na internetu asi čtyři miliardy korun.

"Průměrný počet objednávek v běžném roce je 500 denně, nyní se jiejich počet pohybuje okolo 1300 a v průběhu prosince počítáme až s číslem 2500 objednávek denně," řekl ředitel KASA.cz Martin Kasa.

Obchody KASA počítají, že letošní předvánoční tržby meziročně vzrostou o 70 procent na více než 350 milionů korun.

 Jak v testu SOS obstály obchody dle jednotlivých odvětví 
Kategorie Průměr 
Dětské potřeby 58% 
Elektro 62% 
Domácí potřeby 60% 
Hobby potřeby 56% 
Auto-moto 50% 
Mobilní telefony 64% 
Kancelářské potřeby 52% 
Sportovní potřeby 70% 
Počítače, elektronika, hry 48% 
Textil, oděvy 66% 
Zdroj: Sdružení obrany spotřebitelů 

Autor:

Nejčtenější

Hygienické peklo v čínských hotelech. Personál usvědčila skrytá kamera

Na každý povrch dnes existují specializované přípravky, někdy si však poradíte...

Čínské luxusní hotely se musely omluvit poté, co se na sociální síti objevilo video, ve kterém jejich zaměstnanci...

Dráhy nevědí, co s historickými vlaky. Prodělávají jim 40 milionů ročně

Lokomotiva řady 750.356 přezdívaná Brejlovec je jednou z těch, kterou chtějí...

Na ministerstvech dopravy a kultury vzniká plán na záchranu parních lokomotiv a dalších historických vozidel, o které...

Obchody si akcemi Black Friday utahují smyčku kolem krku, říká odborník

Black Friday

Od pondělí 19. listopadu začnou u některých obchodníků výprodeje na tzv. Černý pátek. Řada e-shopů však ve snaze zvýšit...

Cigarety bez dýmu. Firma láká Čechy na zahřívaný tabák, lékařka varuje

Americká společnost Philip Morris představila novou generaci zahřívaných...

Společnost Philip Morris ČR v úterý představila novou generaci zahřívaných cigaret bez kouře iQOS 3. Vedle ní přišla i...

Zemřel majitel výrobce optiky Meopta. Přezdívalo se mu přerovský Baťa

Úspěšný byznysmen Čechoameričan Paul Rausnitz, který v 90. letech zachránil...

V neděli zemřel podnikatel a válečný veterán Paul Rausnitz, který ze dna přivedl ke globálnímu úspěchu výrobce...

Další z rubriky

Převod peněz v sekundách už je možný. Banky ale zatím vyčkávají

Mobito, nová možnost placení přes mobilní telefon

Poslat peníze manželce, aby je měla na účtu k dispozici za pár sekund. Zaplatit za telefon až večer v den splatnosti a...

Med z biofarmy měl být z EU, rozbor ukázal na zámoří

Falešný med Včelařství Thomayer.

Inspektoři Státní zemědělské a potravinářské inspekce nařídili stáhnout z regálů med od rodinné farmy Včelařství...

Antimonopolní úřad povolil Agrofertu koupit vydavatelství Bauer Media

Anděl media centrum (AMC), kde sídlí redakce vydavatelství MAFRA (3. ledna 2012)

Holding Agrofert může prostřednictvím své mediální společnosti Mafra koupit vydavatelství volnočasových časopisů Bauer...

Najdete na iDNES.cz