Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Prodejci energií válčí o výpovědi, ze zákazníků jsou rukojmí

  1:00aktualizováno  1:00
Obchodníci s energiemi vedou ostré spory o výpovědi z nových smluv. Stovkám klientů, kteří si rozmysleli změnu dodavatele, hrozí pokuty v řádu několika tisíc korun. Stali se rukojmími prodejců, kteří se odvolávají na nový Energetický zákon.
Ilustrační snímek.

Ilustrační snímek. | foto: Anna Vavríková, MAFRA

V domě, kde bydlí důchodce Jaroslav Kopp, jednoho dne zazvonil zvonek. Když muž otevřel, zapletl se do rozhovoru s prodejcem energií. A jak dnes říká, podepsal smlouvu o změně dodavatele, aniž by si to přál. Vycouvat však bez zaplacení osmitisícové sankce nešlo. Ještě loni by prý mohl, vysvětlovali mu na klientské lince, ale nový Energetický zákon zní jasně...

Tak jasné to však zdaleka není. Nový Energetický zákon platný od ledna vnesl zmatek do vypovídání smluv o dodávkách elektřiny a plynu. Podobné problémy jako pan Kopp mají nejméně stovky, možná však tisíce lidí, kteří si rozmysleli změnu dodavatele.

„Jsou nejméně desítky, spíš bych řekl stovky případů, kdy po zákaznících uplatňují prodejci neoprávněně sankce,“ počítá advokát Jan Veselý, který zastupuje ve sporech klienty třetího největšího alternativního obchodníka s energiemi, Centropol Energy.

Podle něj je způsob, jakým pracovník společnosti Bohemia Energy informoval pana Koppa, klasickou ukázkou nekalé obchodní praktiky: „Poskytované informace nebyly pravdivé a způsob jednání operátora byl agresivní.“

Bohemia Energy s výkladem nesouhlasí, případ je nyní u soudu. „Jsme přesvědčeni o správnosti našeho názoru na řešenou záležitost. Soudní řízení považujeme za konkurenční nátlak ze strany společnosti Centropol, bohužel na úkor komfortu zákazníků,“ vrací úder svému menšímu rivalovi Alžběta Šťastná z Bohemia Energy.

Na problémy s nekalými praktikami některých prodejců si kromě Centropolu stěžují i další hráči na trhu - zejména dominantní dodavatelé, kterým v posledních letech uteklo k menším konkurentům nejvíc klientů.

RWE eviduje stovky případů, kdy konkurenční obchodníci vystavili jejich klientům smluvní pokutu za údajné podání výpovědi v rozporu s obchodními podmínkami, většinou ve výši šesti tisíc korun. Tito klienti podepsali změnu dodavatele, ale zatím jsou ještě u RWE. „Pokuty konkurenční obchodníci důsledně vymáhají a naši zákazníci se tak často stávají rukojmími. RWE s tímto výkladem nesouhlasí, našim zákazníkům poskytujeme právní podporu,“ popsal mluvčí firmy Pavel Zajíc.

„Od počátku roku 2016 jsme zaznamenali řádově stovky, až tisíce podání, ve kterých se naši zákazníci s tímto přístupem cizích obchodníků setkali,“ přidává se mluvčí ČEZ Roman Gazdík.

Různý výklad

Za mobilizací právníků stojí rozdílná interpretace Energetického zákona, který měl být naopak přátelštější k těm, kdo chtějí vycouvat ze smluv. K možnosti bezdůvodně odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nebo při podomním prodeji přibyla výpověď. Ta lidem dává do rukou mocnou zbraň. Bez sankcí mohou smlouvu zrušit „ve lhůtě do patnáctého dne po zahájení dodávky elektřiny nebo plynu“. Někteří dodavatelé si však tuto větu vykládají tak, že výpověď je možné podat až po zahájení dodávek.

Energetický regulační úřad kvůli zmatkům vydal na konci dubna výkladové stanovisko. Podle něj má zákazník právo vypovědět bez sankcí smlouvu od doby jejího uzavření až do patnáctého dne po zahájení dodávky.

„Pokud smlouvu uzavřu 1. 6. 2016 s tím, že dodávky budou zahájeny 1. 1. 2017, tak výpověď mohu podat kdykoli od 1.6.2016 do 15.1.2017,“ říká advokátka společnosti Vilímková, Dudák & Partners Kateřina Tomčíková.

Stanovisko ERÚ zřejmě trochu napjatou situaci mezi prodejci uklidnilo, přesto nelze vyloučit, že některé případy skončí u soudu. Podle mluvčího RWE Zajíce se přístup podomních prodejců zatím nezměnil.




Nejčtenější

Kazítka ve spotřebičích zakážeme, plánuje EU. Chce jejich delší životnost

Ilustrační snímek

Evropský parlament vytáhl do boje proti spotřebičům na jedno použití, proti věcem se zabudovaným defektem, který má...

Nový ford i milion. Stát vybral šťastlivce, kteří sbírali účtenky

Účtenkovka při svém startu uživatele zarazila šíří požadovaných povolení.

Ve středu proběhlo vůbec první slosování státní účtenkové loterie. Kolem sedmé hodiny večerní, kdy měly být na adrese...



Gigantická zakázka na letadla: klient si u Airbusu objednal 430 letadel

letadlo Airbus A320neo

Pouštní Dubaj se na několik dní proměnila v obří tržiště letadel. V jednom určitě nezklame. Jak se už stalo zvykem,...

Česko se stává tygrem střední Evropy. Ekonomika mohutně roste

Řezač plamenem

Česká ekonomika i v prázdninovém vlažnějším módu mohutně rostla. Od července do září, meziročně zvýšila výkon o pět...

Pět mýtů o evidenci tržeb: A teď bude stát vědět, co nakupuji

293 milionů účtenek se již do včerejška vydalo.

Tu účtenku si radši vezměte, nebo dostanete pokutu! A pokud se chcete zbavit konkurence, pošlete na ni kontrolu z...

Další z rubriky

Tříprocentní úroková sazba. Tak by mohla za dva roky vypadat politika ČNB

Guvernér ČNB Jiří Rusnok přichází na tiskovou konferenci bankovní rady k...

Měnová politika České národní banky by se během jednoho až dvou let měla normalizovat. Reálná úroková míra by mohla...

Marnivost, nebo investice? Luxusní kabelky se mohou vyplatit víc než zlato

Ilustrační snímek

Koupě nóbl kabelky se někdy vyplatí víc než pořízení zlaté cihly nebo investice do akciového indexu. Navíc se dá snadno...

Internetový útok na web Účtenkovky způsobili zahraniční hackeři

Startuje loterie Účtenkovka. Jak v ní soutěžit?

Výpadek webu uctenkovka.cz byl způsoben útokem hackerů ze zahraničních IP adres. Informovalo o tom dnes ministerstvo...



Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.