Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Spotřebitelé mají nejen práva, ale i povinnosti

  12:46
- "Všichni si připadáme uprostřed všech těch skvělých slibů, vznešených slov, lákavých obalů, přehnaných tvrzení a téměř nepochopitelné ignorance obchodníků jako Alenka v říši divů," prohlásil v roce 1927 zakladatel první nezávislé americké spotřebitelské organizace F. J. Schlink. Říše divů je dnes ještě o něco složitější, zato Alenka o něco chytřejší. Zná totiž svá práva.
Spotřebitel

Spotřebitel - Spotřebitel musí sám prosazovat svá práva, dokud bude jednat pasivně, bude před obchodníkem v nevýhodě. | foto: MAFA - Martin Pinkas

Od roku 1983 jsou spotřebitelská práva zakotvena v deklaraci OSN. Na politickou scénu je o 21 let dříve uvedl prezident John F. Kennedy. "Spotřebitelé - to znamená my všichni - jsou tou nejsilnější ekonomickou skupinou, která ovlivňuje téměř každé veřejné i soukromé ekonomické rozhodnutí. Je to ale také jediná významná skupina, jejíž názory jsou často přehlíženy," prohlásil ve svém projevu 15. března 1962, v němž poprvé přiznal spotřebitelům právo na bezpečnost, informaci, svobodnou volbu a hlas při tvorbě vládní politiky. Proto je 15. březen každoročně připomínán jako světový den práv spotřebitelů. Čtveřice základních práv se od té doby rozrostla na osm: přibylo právo na odškodnění, vzdělání, zajištění základních potřeb a na zdravé životní prostředí. Ani tím však vývoj spotřebitelských práv neskončil. Spotřebitelští aktivisté jsou přesvědčeni, že zákaznická práva musí jít ruku v ruce s odpovědností. Spotřebitelská politika se podle nich bude v budoucnu ubírat dvěma směry: chránit zákazníky před bezohlednými výrobci a zároveň se snažit, aby spotřeba jedněch neměla nepříznivý vliv na život ostatních.

Práva spotřebitelů

základní potřeby -
právo na přístup k základním druhům zboží a služeb nutných pro přežití, jako je přiměřená strava, oblečení, přístřeší, zdravotní péče, vzdělání a hygiena

bezpečnost - právo na ochranu před výrobky a službami ohrožujícími zdraví nebo život

informovanost - právo na přístup k odpovídajícím údajům, na jejichž základě se může spotřebitel zodpovědně rozhodnout, a na ochranu před zavádějící a klamavou reklamou

možnost volby - právo na výběr zboží nebo služeb uspokojivé kvality za konkurenční ceny

zastoupení - právo prosazovat zájmy spotřebitelů a účastnit se vytváření ekonomické politiky

náprava - právo na spravedlivou náhradu za zkreslené či nepravdivé údaje o brakovém zboží nebo neuspokojivých službách

vzdělávání - právo získávat znalosti a schopnosti potřebné pro informovaného spotřebitele

zdravé prostředí - právo na životní prostředí, které spotřebitele neohrožuje a umožňuje jim důstojný a zdravý život

Povinnosti spotřebitelů

kritické vědomí -
spotřebitel musí být ostražitější v otázkách cen a kvality zboží a služeb

jednání -
spotřebitel musí sám prosazovat svá práva a jednat tak, aby s ním obchodník zacházel slušně. Dokud bude jednat pasivně, bude ho druhá strana i nadále využívat

sociální účast - spotřebitel musí vědět, jaký dopad má spotřeba na ostatní občany, zejména na skupiny oslabených a bezmocných, ať už místního, národního nebo světového společenství

dopad na životní prostředí - spotřebitel musí chápat dopad spotřeby na životní prostředí, uznat osobní a společenskou povinnost uchovat přírodní zdroje a chránit zemi pro budoucí generace

solidarita - spotřebitelé musí prosazovat a chránit své zájmy společně

Pramen: Consumers International
(aku, hve)


Autor:

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Bankrot zažehnán, zatím. Saúdové nalijí do luxusních elektroaut miliardu dolarů

25. března 2024  18:42

Americký výrobce luxusních elektromobilů Lucid získá od divize saúdskoarabského státního...

Divné kšefty za 1,5 miliardy dolarů. Nejvíc dílů pro ruská letadla dováží Gabon

28. března 2024  19:41

Gabon se stal největším dodavatelem náhradních dílů pro ruská letadla, napsal server The Moscow...

Nezdravé pryč. Komika donutili stáhnout z londýnské dopravy plakát s hotdogem

28. března 2024  18:51

V londýnském metru se nevyplácí utahovat si z hotdogů. Své o tom ví populární britský komik Ed...

Do dobíječek dá stát dalších šest miliard. Už jich je víc, než auta potřebují

28. března 2024

Dalších šest miliard korun plánuje ministerstvo dopravy v příštích letech využít na výstavbu nových...

Kryptopodvodník Bankman-Fried dostal 25 let. Zpronevěřil osm miliard dolarů

28. března 2024  17:07,  aktualizováno  17:43

Americký soud poslal zakladatele zkrachovalé kryptoměnové burzy FTX Sama Bankmana-Frieda na 25 let...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...