Dva kalifornští zákazníci tvrdí, že Starbucks při přípravě kávy latte šetřil mlékem. To je přitom u tohoto nápoje jednou ze dvou hlavních ingrediencí. Kvůli úspornému receptu z roku 2009 tak prý Starbucks připravoval latte o čtvrtinu menší, než mělo být, píše agentura Reuters.
„Latte je kávový nápoj vyrobený z espressa a párou napěněného mléka,“ cituje britský The Guardian žalobu s tím, že caffè latte je italský výraz pro „mléčnou kávu“. „Latte se tradičně připravuje smícháním napěněného mléka a espresa, navrch se pak přidává tenká vrstva mléčné pěny.“
Žalobci Siera Strumlauf a Benjamin Robles tvrdí, že řetězec po svých zaměstnancích chtěl, aby nádoby na pěnění mléka plnili méně, než měli, a nechávali v pohárcích asi půl centimetru volného místa. Kelímky s latte tak ve skutečnosti neobsahovaly tolik tekutiny, kolik podle menu vyvěšeného v restauracích měly.
„Přípravou latte pod míru a šizením zákazníků Starbucks na nákladech ušetřil nespočet milionů dolarů. Neoprávněně se obohacoval tím, že požadoval platit za víc produktu, než dodával,“ tvrdí žaloba.
Americký federální soudce Thelton Henderson minulý pátek v San Franciscu žalobu proti kavárenskému řetězci Starbucks připustil. Společnost tak čelí podezření z podvodu a klamavé reklamy, píše agentura Reuters.
Podle mluvčího Starbucksu Reggie Borgese společnost věří, že žaloba je bezpřemětná, a je připravená bránit se. „Pokud zákazník není spokojen s tím, jak byl jeho nápoj připraven, rádi jej uděláme znovu,“ prohlásil navíc Borges.
Příliš mnoho ledu
V květnu zažalovala Starbucks jiná americká zákaznice v Chicagu za to, že do studených nápojů přidává příliš mnoho ledu. Jako odškodnění žádá pět milionů dolarů (zhruba 120 milionů korun).
Američanka žaluje Starbucks kvůli ledu v kávě, žádá 120 milionů korun |
Žena tvrdí, že ledová káva i ledový čaj kvůli přílišnému množství ledu neobsahují inzerované množství nápoje. Jako příklad zmiňuje ledový čaj, který je prodáván v inzerovaném objemu 24 tekutých uncí (700 ml), ve skutečnosti má ale jen 14 uncí (410 ml). „Reklamní praktiky společnosti Starbucks jsou vedeny s jasným úmyslem oklamat zákazníky, neboť zahrnují standardní praxi plnění sklenic na studené nápoje výrazně menším množstvím tekutiny, než je jejich objem,“ uvádí žaloba.
„O žalobě víme,“ citovala DPA mluvčí společnost. Soudní pře podle Starbucks nemá naději na úspěch. „Naši zákazníci chápou a očekávají, že led je základní součástí ledového nápoje. Pokud někdo není s přípravou spokojen, rádi mu nápoj nově připravíme,“ dodala kavárenská společnost.
