Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Starbucks šetřil na mléce a servíroval podmíráky, žalují firmu zákazníci

  13:00aktualizováno  13:00
Kavárenský gigant Starbucks se musí u amerického soudu bránit obvinění, že šidil své zákazníky. Kávu latte jim prý připravoval o čtvrtinu menší, než měla být. Tento úsporný postup přípravy z roku 2009 měl síti kaváren ušetřit na mléku mnoho milionů dolarů.

Ilustrační snímek | foto: Reuters

Dva kalifornští zákazníci tvrdí, že Starbucks při přípravě kávy latte šetřil mlékem. To je přitom u tohoto nápoje jednou ze dvou hlavních ingrediencí. Kvůli úspornému receptu z roku 2009 tak prý Starbucks připravoval latte o čtvrtinu menší, než mělo být, píše agentura Reuters.

„Latte je kávový nápoj vyrobený z espressa a párou napěněného mléka,“ cituje britský The Guardian žalobu s tím, že caffè latte je italský výraz pro „mléčnou kávu“. „Latte se tradičně připravuje smícháním napěněného mléka a espresa, navrch se pak přidává tenká vrstva mléčné pěny.“

Fotogalerie

Žalobci Siera Strumlauf a Benjamin Robles tvrdí, že řetězec po svých zaměstnancích chtěl, aby nádoby na pěnění mléka plnili méně, než měli, a nechávali v pohárcích asi půl centimetru volného místa. Kelímky s latte tak ve skutečnosti neobsahovaly tolik tekutiny, kolik podle menu vyvěšeného v restauracích měly.

„Přípravou latte pod míru a šizením zákazníků Starbucks na nákladech ušetřil nespočet milionů dolarů. Neoprávněně se obohacoval tím, že požadoval platit za víc produktu, než dodával,“ tvrdí žaloba.

Americký federální soudce Thelton Henderson minulý pátek v San Franciscu žalobu proti kavárenskému řetězci Starbucks připustil. Společnost tak čelí podezření z podvodu a klamavé reklamy, píše agentura Reuters.

Podle mluvčího Starbucksu Reggie Borgese společnost věří, že žaloba je bezpřemětná, a je připravená bránit se. „Pokud zákazník není spokojen s tím, jak byl jeho nápoj připraven, rádi jej uděláme znovu,“ prohlásil navíc Borges.

Příliš mnoho ledu

V květnu zažalovala Starbucks jiná americká zákaznice v Chicagu za to, že do studených nápojů přidává příliš mnoho ledu. Jako odškodnění žádá pět milionů dolarů (zhruba 120 milionů korun).

Američanka žaluje Starbucks kvůli ledu v kávě, žádá 120 milionů korun

Žena tvrdí, že ledová káva i ledový čaj kvůli přílišnému množství ledu neobsahují inzerované množství nápoje. Jako příklad zmiňuje ledový čaj, který je prodáván v inzerovaném objemu 24 tekutých uncí (700 ml), ve skutečnosti má ale jen 14 uncí (410 ml). „Reklamní praktiky společnosti Starbucks jsou vedeny s jasným úmyslem oklamat zákazníky, neboť zahrnují standardní praxi plnění sklenic na studené nápoje výrazně menším množstvím tekutiny, než je jejich objem,“ uvádí žaloba.

„O žalobě víme,“ citovala DPA mluvčí společnost. Soudní pře podle Starbucks nemá naději na úspěch. „Naši zákazníci chápou a očekávají, že led je základní součástí ledového nápoje. Pokud někdo není s přípravou spokojen, rádi mu nápoj nově připravíme,“ dodala kavárenská společnost.

Autor:



Nejčtenější

Muslimové ve vánoční reklamě nás urážejí, vzkazují lidé řetězci Tesco

V reklamě Tesca ve Velké Británii má svou roli i muslimská rodina.

Jen pár dní po prvním odvysílání se vánoční reklama obchodního řetězce Tesco ve Velké Británii stala terčem kritiky....

Kazítka ve spotřebičích zakážeme, plánuje EU. Chce jejich delší životnost

Ilustrační snímek

Evropský parlament vytáhl do boje proti spotřebičům na jedno použití, proti věcem se zabudovaným defektem, který má...



Nový ford i milion. Stát vybral šťastlivce, kteří sbírali účtenky

Účtenkovka při svém startu uživatele zarazila šíří požadovaných povolení.

Ve středu proběhlo vůbec první slosování státní účtenkové loterie. Kolem sedmé hodiny večerní, kdy měly být na adrese...

Gigantická zakázka na letadla: klient si u Airbusu objednal 430 letadel

letadlo Airbus A320neo

Pouštní Dubaj se na několik dní proměnila v obří tržiště letadel. V jednom určitě nezklame. Jak se už stalo zvykem,...

Česko se stává tygrem střední Evropy. Ekonomika mohutně roste

Řezač plamenem

Česká ekonomika i v prázdninovém vlažnějším módu mohutně rostla. Od července do září, meziročně zvýšila výkon o pět...

Další z rubriky

Vlak v Japonsku vyjel o 20 vteřin dříve. Společnost se omluvila

Rychlovlak šinkanzen vjíždí do stanice Kjóto.

Několikaminutové zpoždění vlaků na českých železnicích pro cestující nebývá překvapením. V Japonsku jsou vlaky však...

Gates chystá megalomanský projekt. V poušti chce postavit chytré město

Bill Gates (25. září 2013)

Investiční společnost Billa Gatese, která se zabývá nemovitostmi, nedávno koupila za osmdesát milionů dolarů obří...

Žák přerůstá učitele. Čínský Facebook roste a dohání svůj americký vzor

WeChat - ilustrační snímek

Největší sociální síť světa se brzy dočká rovnocenného konkurenta. Čínský technologický gigant Tencent, který provozuje...



Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.