Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Sunny Days: Lidé si mohli vybrat

  1:00aktualizováno  1:00
Klienti, kteří uvázli při návratu z dovolené na dva dny v Egyptě, si neměli na co stěžovat, vzkázala jim a ostatním ve středu cestovní kancelář Sunny Days. Podle zástupců cestovní kanceláře se klienti mohli vrátit domů včas a dostali několik možností na výběr.
Dovolená (ilustrační foto)

Dovolená (ilustrační foto) | foto: Profimedia.cz

Jedna z klientek však tvrdí, že si moc vybírat nemohli.

Začátkem týdne si na kancelář stěžovali někteří klienti, kteří museli zůstat v egyptském letovisku Šarm aš-Šajch o dva dny déle.

Podle vyjádření cestovní kanceláře celá záležitost vznikla tak, že v původním termínu odletu v neděli 10. července měl z letoviska do Prahy letět jen omezený počet klientů, což by nenaplnilo kapacitu letadla, a navíc to prý byl poslední let dané série.

Kancelář nabídla klientům několik náhradních řešení. Buď si mohli zkrátit pobyt a odcestovat domů o den dříve, přičemž by jim byla vrácena poměrná část ceny. Nebo jej bezplatně prodloužit. Buď o týden, nebo do pondělí.

"Všichni tito klienti odsouhlasili, že si pobyt prodlouží," uvedla ředitelka cestovní kanceláře Šárka Holakovská. Doplnila, že po celou dobu jim bylo hrazeno ubytování a stravování.

Jedna z klientek však říká, že nabídka alternativ byla mnohem menší. "O možnosti vrátit se o den dřív nepadlo ani slovo," uvedla. Tím však komplikace neskončily.

Z důvodů opravy letištní ranveje v letovisku Hurghada nemohli klienti odletět ani v pondělí večer, jak společnost plánovala. Klienti dostali opět na vybranou: prodloužit si pobyt o další den, nebo se vrátit domů přes Bratislavu, odkud by je kancelář dopravila do Prahy.

Všichni se rozhodli pro první možnost. "O možnosti cestovat přes Bratislavu se zmínil delegát jen stručně v neděli večer. Ale prý už bylo pozdě k jejímu objednání, a proto v pondělí o této možnosti už nepadlo ani slovo," uvedla jedna z klientek.

Cestovní kancelář však pro svá tvrzení nemá písemné důkazy. Klienti nepodepsali souhlas se změnou doby návratu. "Delegáti mají pokyn získat od klientů písemný souhlas s jakoukoliv změnou formy a délky zájezdu," řekla produktová manažerka Lucie Lenochová. Absenci tohoto důkazu považují zástupci společnosti za svůj jediný nedostatek.

Autoři:


Nejčtenější

Bílí tygři budou muset pryč, říká ředitel liberecké zoo

Šéf liberecké zoo David Nejedlo prožívá těžké časy.

Ředitel Zoo Liberec David Nejedlo zastává názor, že zoo se nemá veřejnosti podbízet – s divokými zvířaty se na fotkách...

Létají v noci a většími letadly. Letiště Praha začalo trestat za hluk

Airbus A380.

V okolí pražského letiště roste hluk vinou některých dopravců. Ti používají například jiná letadla, než by měli, a také...



10 LET OD KRIZE: Místo práce jsme stříleli vrtulníky, říká bývalý bankéř Lehmanů

Nik Storonsky, zakladatel a šéf britského bankovního start-upu Revolut.

Před deseti lety oběhly celý svět fotky bankéřů, jak s papírovými krabicemi vyklízejí své kanceláře na Wall Streetu....

Pět týdnů dovolené, vyšší mzdy a kratší pracovní týden, požadují odbory

Předseda ČMKOS Josef Středula na shromáždění odborářů před začátkem...

Na třináct set odborářů z celé republiky přijelo v úterý do Prahy, aby formulovali své požadavky. Chtějí zvýšení mezd o...

Pojištění proti pokutám je přitěžující okolnost, rozhodl Nejvyšší správní soud

policie radar měření rychlost celostátní akce

Uzavření pojistky proti pokutám může být ve správním řízení bráno jako přitěžující okolnost, upozornil deník Právo na...

Další z rubriky

Roundup od ledna skončí, zavelelo ministerstvo. Zahrádkáři dostanou výjimku

Přípravek na hubení plevelů Roundup

Stát od ledna zakáže využívání herbicidu glyfosát na urychlení dozrávání a vysušování plodin, nebude také možná jeho...

Mobilní telefony se zakusují do online nakupování. Oblíbili si je mladí

Ze 129 největších maloobchodních prodejců jich má web přizpůsobený pro mobil 81...

Prostřednictvím mobilního telefonu nakupuje online 21 procent Čechů, o deset procentních bodů více než před dvěma lety....

IKEA otevře v Praze pop-up studio, nový obchodní dům v Česku zatím nebude

IKEA Point na Václavském náměstí v Praze

Ve čtvrtek otevře švédský nábytkářský gigant IKEA na pražském Václavském náměstí novou pobočku. Provozovna s názvem...

Najdete na iDNES.cz