Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Sunny Days: Lidé si mohli vybrat

  1:00aktualizováno  1:00
Klienti, kteří uvázli při návratu z dovolené na dva dny v Egyptě, si neměli na co stěžovat, vzkázala jim a ostatním ve středu cestovní kancelář Sunny Days. Podle zástupců cestovní kanceláře se klienti mohli vrátit domů včas a dostali několik možností na výběr.
Dovolená (ilustrační foto)

Dovolená (ilustrační foto) | foto: Profimedia.cz

Jedna z klientek však tvrdí, že si moc vybírat nemohli.

Začátkem týdne si na kancelář stěžovali někteří klienti, kteří museli zůstat v egyptském letovisku Šarm aš-Šajch o dva dny déle.

Podle vyjádření cestovní kanceláře celá záležitost vznikla tak, že v původním termínu odletu v neděli 10. července měl z letoviska do Prahy letět jen omezený počet klientů, což by nenaplnilo kapacitu letadla, a navíc to prý byl poslední let dané série.

Kancelář nabídla klientům několik náhradních řešení. Buď si mohli zkrátit pobyt a odcestovat domů o den dříve, přičemž by jim byla vrácena poměrná část ceny. Nebo jej bezplatně prodloužit. Buď o týden, nebo do pondělí.

"Všichni tito klienti odsouhlasili, že si pobyt prodlouží," uvedla ředitelka cestovní kanceláře Šárka Holakovská. Doplnila, že po celou dobu jim bylo hrazeno ubytování a stravování.

Jedna z klientek však říká, že nabídka alternativ byla mnohem menší. "O možnosti vrátit se o den dřív nepadlo ani slovo," uvedla. Tím však komplikace neskončily.

Z důvodů opravy letištní ranveje v letovisku Hurghada nemohli klienti odletět ani v pondělí večer, jak společnost plánovala. Klienti dostali opět na vybranou: prodloužit si pobyt o další den, nebo se vrátit domů přes Bratislavu, odkud by je kancelář dopravila do Prahy.

Všichni se rozhodli pro první možnost. "O možnosti cestovat přes Bratislavu se zmínil delegát jen stručně v neděli večer. Ale prý už bylo pozdě k jejímu objednání, a proto v pondělí o této možnosti už nepadlo ani slovo," uvedla jedna z klientek.

Cestovní kancelář však pro svá tvrzení nemá písemné důkazy. Klienti nepodepsali souhlas se změnou doby návratu. "Delegáti mají pokyn získat od klientů písemný souhlas s jakoukoliv změnou formy a délky zájezdu," řekla produktová manažerka Lucie Lenochová. Absenci tohoto důkazu považují zástupci společnosti za svůj jediný nedostatek.

Autoři:



Nejčtenější

Česká pošta se chtěla zalíbit na Facebooku, sklidila výsměch

Česká pošta na svém Facebookovém profilu vyhlásila soutěž o modré reklamní...

Po pošťácké internetové televizi, kterou loni Česká pošta rozjela na kanále YouTube, nyní rozpačitě baví své zákazníky...

To by stačilo. Šéf Korean Air odvolal své dvě dcery, firmě dělaly ostudu

Dcery ředitele Korean Air Emily Cho (vlevo) a Heather Cho

Šéf korejských aerolinek Čo Jang-ho v minulých dnech vyhodil z firmy své dvě dcery. Důvodem bylo jejich nedůstojné...



Ceny pozemků pro dům vyskočily na dvojnásobek. Kolik stojí ve vašem kraji?

Inženýrské sítě

Ceny stavebních pozemků stoupaly nejstrměji v posledních sedmi letech na Vysočině, v Královéhradeckém kraji a ve...

KVÍZ: Kolik chmele je v půllitru a co je spilka? Otestujte se, co víte o pivu

(Ilustrační snímek)

Jsme národ pivařů. Alespoň to platí o spotřebě na hlavu. Každý Čech do sebe za rok otočí v průměru pár set půllitrů....

Žena v letadle dostala jablko, po přistání jí za něj napařili pokutu

Boeing 767 společnosti Delta

Na svou cestu z Paříže do amerického Denveru společností Delta Air Lines jen tak nezapomene Crystal Tadlocková. Žena...

Další z rubriky

ŘSD bez svolení provádí průzkum u D35, majitelé pozemků chystají žalobu

První viditelné práce jsou vidět na cestě mezi Újezdem u Sezemic a Rokytnem.

Lidé, kteří vlastní pozemky pod připravovanou stavbou dálnice D35 u Litomyšle, si stěžují, že jim zaměstnanci...

Otevírací doba obchodů o svátcích

(Ilustrační snímek)

Zákon o prodejní době v maloobchodě a velkoobchodě nařizuje, že obchody s plochou nad 200 m² musí mít zavřeno...

Zdraví i ve zvířecích miskách. Lidé chtějí krmiva s vysokým obsahem masa

Psi žerou

Kvalitní krmiva s vysokým obsahem masa, přidávání superpotravin, strmě rostoucí obliba pamlsků a doplňků pro zvířecí...

Najdete na iDNES.cz