V personální oblasti pracuje Gordon-Smithová už 18 let, zkušenosti sbírala po celém světě: od Kanady přes Británii po Hongkong, Japonsko, Brazílii, Estonsko či Rusko.
Pracovala ve společnostech APP Group, KPMG, Radiomobil (T-Mobile) nebo Nortel. Navíc založila poradenskou společnost PeopleImpact. V roce 2000 byla jmenována jedním z padesáti největších světových vedoucích pracovníků v oblasti lidských zdrojů (50 World's top HR Leaders). Studovala v Británii, Kanadě a Austrálii.