TEST DNES: Úplné výsledky testu taxislužeb

  • 4
MF DNES otestovala čtrnáct taxislužeb ve třech městech: v Praze, Brně a Ostravě je figuranti využili k cestě z centra města na letiště. Zde najdete úplné výsledky testu.

Liftago

taxi

www.liftago.cz

ceny testovacích jízd v Praze:
433 Kč za 14,9 km
479 Kč za 16,4 km

ceny testovacích jízd v Brně:
391 Kč za 10,6 km
382 Kč za 10,4 km

cena testovací jízdy v Ostravě:
533 Kč za 23 km

Kde jezdí: Brno, České Budějovice, Liberec, Olomouc, Ostrava, Plzeň, Praha, Ústí nad Labem, Zlín
Platba: kartou, hotově
Věrnostní program: promokódy za pozvání přátel a za jízdy
Objednávka: přes aplikaci
Výběr řidiče dle hodnocení: ano
Cena známa předem: ano, výběr z několika nabídek
Další služby: je možné koupit dárkový kredit na jízdy někomu jako dárek. Umožňují přepravu zásilek do 20 kg (cena obdobná, jako když jede pasažér

NAŠE ZKUŠENOST
Všichni řidiči milí, jeli podle předpisů. V Praze dal dokonce v horku jeden řidič znavené pasažérce lahvičku s vodou. Jeden z řidičů si automaticky nechal drobné, nečekal na vyjádření klienta.
Stvrzenka: ve dvou případech automaticky, třikrát se řidič zeptal, zda ji chceme, a pak hned vydal.

Uživatelsky příjemná aplikace

AAA Taxi

taxi

www.aaataxi.cz

ceny testovacích jízd v Praze:
596 Kč za 20,5 km
521 Kč za 16,3 km

Kde jezdí: Praha
Placení: kartou v aplikaci i u řidiče, hotově
Objednávání: aplikace, telefon, SMS, web
Výběr řidiče dle hodnocení: v aplikaci je možné nastavit si možnost „před objednáním vybírat řidiče“
Cena známa předem: odhad ceny daný rozmezím. Na webu členitý, na první pohled nepříliš přehledný počet ceníků pro různé situace
Další služby: možnost objednávky mikrobusu pro 5–8 osob (kromě řidiče), kurýrní služby po celé ČR

NAŠE ZKUŠENOST
Paní na centrále ani řidič neuměli moc anglicky (to se však dá řešit objednávkou s požadavkem na jazyk v aplikaci). Horší bylo, že v jednom případě byl odhad ceny o 100 Kč nižší než skutečnost.
Stvrzenka: řidiči se zeptali a pak bez problémů vydali papírovou stvrzenku

Nepřesný odhad ceny

Bolt

taxi

www.bolt.eu/cs

ceny testovacích jízd v Praze:
135 Kč za 16 km
190 Kč za 16 km
(standardní cena byla 290 Kč, u první jízdy po registraci byla automaticky započtena sleva)

Kde jezdí: Praha
Platba: kartou v aplikaci, hotově
Věrnostní program: první jízda s bonusem, další bonusy např. za doporučení
Objednávka: v aplikaci, objednat nelze dopředu, pouze na jízdu okamžitě
Výběr řidiče dle hodnocení: ano
Cena známa předem: ano, při zrušení objednávky na poslední chvíli účtují storno poplatek 50 až 100 korun
Další služby: v ČR jezdí jen v Praze, jinak ve 122 městech na světě

NAŠE ZKUŠENOST
Jeden z řidičů jel dost riskantně, třeba na padesátce stovkou, zaparkoval v protisměru...
Stvrzenka: ani jeden z řidičů papírovou stvrzenku nevydal, informovali, že přijde e-mailem. Přišla, lze prokliknout na účtenku, která splňuje náležitosti účetního dokladu

Nejlevnější v Praze

Levnější Taxi

taxi

www.nejlevnejsi-taxi.cz

ceny testovacích jízd v Praze:
353 Kč za 14,9 km
382 Kč za 16,1 km

Kde jezdí: Praha
Platba: hotově nebo kartou u řidiče, kartou v aplikaci
Objednávka: aplikace, telefonicky i přes webový formulář – ten funguje v angličtině, čeština jen formou Google překladače, nikoli volbou jazykové mutace
Výběr řidiče dle hodnocení: ne, ale lze si do aplikace uložit oblíbeného řidiče
Cena známa předem: ano, odhad v aplikaci, na webu chybí přehledný ceník
Další služby: po předložení účtenky od konkurenční společnosti – ze stejné trasy, za stejných provozních podmínek levněji – vám vrátí rozdíl ceny

NAŠE ZKUŠENOST
Zkušení a milí řidiči jedoucí podle předpisů. Klient dostane SMS s časem, místem a číslem vozu, vozy jsou firemní, žluté s červeným nápisem.
Stvrzenka: řidiči ji vydali bez ptaní, v jednom případě jehličková tiskárna, jejíž tisk teplem nemizí

S garancí nižší ceny

Profi Taxi

taxi

www.profitaxi.cz

ceny testovacích jízd v Praze:
547 Kč za 15,3 km
666 Kč za 20,5 km

Kde jezdí: Praha
Platba: hotově či kartou u řidiče, na platbu kartou se ptají předem
Objednávka: telefon, web, aplikace
Výběr řidiče dle hodnocení: ne, přidělí nejbližšího
Cena známa předem: ano, odhad v aplikaci
Další služby: Nabízejí zajistit svatební konvoj

NAŠE ZKUŠENOST
Na stránkách inzerují cestu na letiště bez parkovného, ale účtovali ho. Cizinka měla o více než 100 Kč dražší jízdu než tuzemský klient. Řidič měl na zrcátku taxametr, takže byla dobře vidět aktuální cena jízdy.
Stvrzenka: bez problémů, cizinka dostala dokonce dvě stvrzenky – za jízdu a za parkování

Nejdražší v Praze

Tick Tack taxi

taxi

www.ticktack.cz

ceny testovacích jízd v Praze:
532 Kč za 16,8 km
492 Kč za 14,8 km

Kde jezdí: Praha
Platba: kartou, hotově
Objednávka: v aplikaci, telefonicky i přes webový formulář, ten funguje v angličtině, čeština jen formou Google překladače, nikoli volbou jazykové mutace
Výběr řidiče dle hodnocení: ne, řidiče přidělí, v aplikaci je vidět kontakt na řidiče i identifikace vozu
Cena známa předem: v aplikaci ano a v aplikaci je celkem výrazně nižší než při objednání přes dispečink – v případě cesty z Anděla na letiště o 120 až 190 korun
Další služby: ve voze wi-fi zdarma, k dispozici též ubrousky a voda

NAŠE ZKUŠENOST
Na dispečinku trochu zmatek, operátor nemohl najít křižovatku dvou ulic. Řidiči dochvilní, vstřícní. V jednom případě řidič za jízdy manipuloval s mobilem tak, že z toho cestující neměl dobrý pocit.
Stvrzenka: řidiči se zeptali a bez problémů vydali stvrzenku

Nejpohodlnější

Uber

taxi

www.uber.com

ceny testovacích jízd v Praze:
378 Kč za 14,8 km
568 Kč za 15,6 km

Kde jezdí: Praha
Platba: kartou, hotově
Věrnostní program: jízdy zdarma za doporučení kamarádům, kteří začnou využívat službu
Objednávka: aplikace
Výběr řidiče dle hodnocení: ano
Cena známa předem: ano – nabídnuta individuálně jednotlivými řidiči
Další služby: možnost evidovat odděleně pracovní a soukromé jízdy; aplikaci možné využít i k vypůjčení elektrokoloběžky Lime

NAŠE ZKUŠENOST
Oba řidiči byli milí a dochvilní, jeli podle předpisů. Při objednávání značný rozptyl cen, v jednu chvíli se nabídka cesty z Anděla na letiště pro cizince pohybovala mezi 800 a 1 000 Kč, o pět minut později bylo možné jet za necelých 600 Kč, o hodinu později jsme se na letiště dostali za necelých 400 Kč.
Stvrzenka: přijde e-mailem, neodpovídá však daňovým předpisům, k faktuře je nutné se poměrně složitě proklikat ve webové aplikaci

Velké výkyvy nabídnutých cen

Zónové taxi

taxi

www.zonovetaxi.cz

ceny testovacích jízd v Praze:
450 Kč
450 Kč

Kde jezdí: Praha
Platba: hotově, platební kartou
Věrnostní program: při registraci klienta lze za jízdy získávat body a za ně pak jízdné zdarma; registrovaní zákazníci také mají nárok na přednostní odbavení
Objednávka: telefonicky či přes aplikaci; objednávku nelze zrušit v aplikaci, je třeba volat na dispečink
Výběr řidiče dle hodnocení: ne, přidělí sami
Cena známa předem: ano, podle zóny, ale v aplikaci si ji musíte spočítat zvlášť; minimální cena jízdy je 100 Kč

NAŠE ZKUŠENOST
Dlouhá čekací doba. Zatímco ostatní služby přistavily taxi do 5 minut, zde bylo čekání kolem 20 minut, v jednom případě dokonce taxi nepřijelo vůbec (řidič se nejprve omluvil, že bude mít 20 minut zpoždění, když klientka volala poté, řekl, že jí měli volat z dispečinku, že nepřijede).
Stvrzenka: klientka si o stvrzenku řekla, ale řidič neměl papír, slíbil, že pošle e-mailem, ani po urgencích na centrále však nepřišla

Nejméně spolehlivé

Lido Taxi

taxi

www.taxi-brno.eu

ceny testovacích jízd v Brně:
400 Kč za 10,9 km
493 Kč za 13,9 km

Kde jezdí: Brno
Platba: kartou, hotově
Objednávka: web, telefon; informace o typu vozu a čase příjezdu přišla esemeskou, aplikaci Lidotaxi ani City taxi Brno pro Android se nepodařilo stáhnout
Výběr řidiče dle hodnocení: ne – aplikaci uvedenou na stránkách se nepodařilo nainstalovat
Cena známa předem: ne – aplikaci uvedenou na stránkách se nepodařilo nainstalovat
Další služby: sleva 17 % při objednání přes aplikaci (25 Kč/km), s platným jízdním dokladem Českých drah cena 25 Kč/km

NAŠE ZKUŠENOST
Trochu zmatek, pro figurantku objednávající Lido Taxi přijel vůz City Taxi Brno. Jeden z řidičů si automaticky nechal drobné, nečekal na vyjádření klienta.
Stvrzenka: oba řidiči se zeptali a bez problémů vydali účtenku

S nefunkční aplikací

Top1Taxi

taxi

www.top1taxi.cz

ceny testovacích jízd v Brně:
401 Kč za 10,6 km
504 Kč za 14,3 km

Kde jezdí: Brno
Platba: hotově, kartou, možnost platby bitcoiny
Věrnostní program: za jízdy získává klient body (10 km = 1 bod) a ty pak může směnit za věrnostní kartu; se zlatou kartou za 45 bodů má klient slevu 20 %
Objednávka: telefonicky, přes webový formulář
Výběr řidiče dle hodnocení: ne, kvalitu jízdy však lze hodnotit na internetu
Cena známa předem: orientační výpočet ceny možný na webu
Další služby: nabízejí taxi pro děti, seniory či studenty se slevou, při platbě za obousměrnou jízdu včetně čekání je zpáteční cesta zdarma

NAŠE ZKUŠENOST
V jednom případě řidič vrácené peníze také automaticky zaokrouhlil ve svůj prospěch, aniž by k tomu byl klientkou vyzván. V jednom případě řidič telefonoval bez handsfree.
Stvrzenka: řidiči vydali automaticky

S riskujícím řidičem

Vi3

taxi

www.vi3.cz

cena testovací jízdy v Brně:
437 Kč za 11,6 km
493 Kč za 13,9 km

Kde jezdí: Brno, Zlín, Olomouc, České Budějovice, Pardubice, Jablonec nad Nisou, Liberec, Děčín, Teplice, Ústí nad Labem
Placení: hotově
Věrnostní program: na webu je o něm zmínka, ale podrobnosti chybějí
Objednávání: telefonicky, aplikaci nemají
Výběr řidiče dle hodnocení: ne
Cena známa předem: ne
Další služby: nabízejí kurýrní služby, přepravu dětí či zvířat a také nákup seniorům, přeprava do nemocnice se slevou 10 %

NAŠE ZKUŠENOST
Pokus o jízdu cizince nevyšel – slečna na brněnském dispečinku neuměla anglicky a místo aby se situaci pokusila vyřešit, prostě položila telefon. Opakovaně. U uskutečněné jízdy byl řidič klidný, milý, jel podle předpisů.
Stvrzenka: bez problémů

S neprofesionálním dispečinkem

City taxi Ostrava

taxi

www.taxiostrava.cz

cena testovací jízdy v Ostravě:
727 Kč za 23,7 km

Kde jezdí: Ostrava
Platba: kartou u řidiče, hotově
Objednávka: telefonicky či prostřednictvím webového formuláře
Výběr řidiče dle hodnocení: ne
Cena známa předem: předem známa nebyla, ale cestující cenu mohl pohodlně sledovat na taxametru během jízdy
Další služby: Volání na dispečink zdarma, provozují kurýrní službu, senior taxi a taxi pro děti

NAŠE ZKUŠENOST
Zkušený a příjemný řidič, jel přesně podle dopravních předpisů, auto bylo nové a pohodlné
Stvrzenka: stvrzenku řidič vydal figurantům bez problémů a na požádání

Pohodlné svezení

Taxi Ostrava – Assen

taxi

www.taxivostrave.cz

cena testovací jízdy v Ostravě:
452 Kč za 21,5 km

Kde jezdí: Ostrava
Platba: možná pouze v hotovosti
Objednávka: telefonicky prostřednictvím dispečinku
Výběr řidiče dle hodnocení: ne
Cena známa předem: předem známa nebyla, ale klient viděl cenu za jízdy naskakovat na taxametru; za psa účtují příplatek 50 Kč; na webu mají „vtipný“ odkaz na výpočet trasy – proklik na Google maps, s tím, že cenu si má klient sám vynásobit podle počtu kilometrů

NAŠE ZKUŠENOST
Auto bylo bez klimatizace, ale řidič se choval velmi mile, dopravní předpisy dodržoval bez problému
Stvrzenka: řidič ji vydal automaticky bez ptaní

Nejlevnější v Ostravě

Taxi Stacho

taxi

www.taxistacho.cz

cena testovací jízdy v Ostravě:
767 Kč za 23,7 km

Kde jezdí: Ostrava
Platba: možná pouze hotově u řidiče
Objednávka: telefonicky, volání na dispečink společnost poskytuje zdarma
Výběr řidiče dle hodnocení: ne
Cena známa předem: předem známa nebyla, na webu ani nemají ceník, uvádějí „ceny dohodou“ – na požádání však dispečer cenu spočítá při objednávání
Další služby: nabízejí kurýrní služby

NAŠE ZKUŠENOST
Komfortní svezení s milým a profesionálním řidičem, který dodržoval dopravní předpisy
Stvrzenka: stvrzenku vydal řidič automaticky

Nejdražší v Ostravě

Jak jsme testovali

  • Využili jsme taxislužby ve třech městech. V Praze byla trasa z Anděla na Letiště Václava Havla Terminál 2 či zpět (17,5 km, takzvaná nejrychlejší trasa). V Brně se jelo z Dominikánského náměstí na letiště Tuřany (13,8 km) či zpět. V Ostravě z centra do Mošnova a zpět (24 km).
  • Při jedné cestě s danou taxislužbou byl figurant cizinec, při druhé tuzemec.
  • Zajímalo nás, jak snadno lze taxi objednat, jak bude taxislužba komunikovat s klientem, zda bude předem známa cena, jak klient najde přistavený vůz, subjektivně jsme posuzovali, jak bezpečně se s řidičem cítíme.
  • Cenu za jízdu lze porovnávat pouze v rámci jednotlivých měst, kde byl start a cíl stejný.
  • Test platila MF DNES ze svého rozpočtu. Cesty stály od 135 do 767 Kč.