Na slevový portál Kouzelný děda se hrnou žaloby kvůli zavřenému hotelu

  5:00
Policie prověřuje přes deset trestních oznámeních podaných na slevový portál Kouzelný děda. Nespokojení klienti jej viní z podvodů, část čeká na peníze z uznaných reklamací. Portál prodával pobyt v zavřeném hotelu, wellness dovolenou s nefunkční wellness i zájezdy s tajemnou cestovní agenturou.

Úlevu zádům a zároveň relax přinese masáž zad, kterou nabízejí nejrůznější wellness salony. Dárkový voucher na Back Special pořídíte cca od tisíce do dvou tisíc korun. | foto: Planet Zen

Měl to být nový elegantní hotel v srdci Šumavy. Grandhotel Woodstone nabízel finskou saunu, masáže, rašelinové zábaly i jídlo z domácích surovin... Romantický pobyt za pár tisíc však skončil v představách klientů, kteří na jaře pořídili vouchery přes slevový portál Kouzelný děda. Někteří z nich přijeli do jihočeského Čachrova, ale hotel tam nenašli. Stojí totiž v osm kilometrů vzdálené Javorné, ale je už roky uzavřený.

„Před odjezdem jsme zjišťovali cestu, ale přítel zjistil, že hotel neexistuje. Volala jsem na portál Kouzelný děda, kde nám řekli, že máme špatné souřadnice. Za půl dne přišel e-mail, že má hotel závadu na kotli,“ líčí Jana Horáčková, která chtěla vrátit peníze. Necelé tři tisíce korun už má zpět na účtu, přesto podala trestní oznámení pro podezření z podvodu. Podobných oznámení přistálo na stole mladoboleslavských kriminalistů deset. Někteří další na policii podávají žaloby kvůli jiným hotelům.

Provozovatelem portálu je společnost Dobrogem. Hotel na webu inzerovala společnost E-Formation. Obě striktně odmítají nařčení z podvodu, Woodstone označují za nepodařenou investici. „Jednalo se o špatný podnikatelský záměr,“ tvrdí spolumajitel E-Formation Lukáš Makowski. Slevový portál, kde často tato společnost prodávala i další služby, řídí a vlastní jeho matka Alena Makowská.

Grandhotel Woodstone měl vzniknout modernizací a rebrandingem odborového hotelu Stavbař, nikdy se však neotevřel. E-Formation podle Makowského podepsala nájemní smlouvu s investorem, který však neuhradil druhou část kupní ceny původnímu majiteli, Odborovému svazu Stavba ČR.

„Hotel tedy nebyl neexistující, stejným způsobem jsme postupovali, když jsme otvírali další hotely před tímto, tedy pronajali jsme je, nakoupili nové vybavení, nafotili nový hotel a snažili jsme se otvírat hotel s plnou obsazeností, z pochopitelných ekonomických důvodů,“ uvedl Makowski, který prý s partnerem Petrem Kneslem investoval do přestavby 600 tisíc Kč. Dalších 380 tisíc korun zainvestoval Dobrogem, který jako náplast nabídl poškozeným klientům poukaz na 500 Kč. Zákazníci si však stěžují, že jim Kouzelný děda lhal, choval se arogantně, popř. jim správné informace vůbec neposkytoval.

Mnozí popsali, že s nimi komunikoval buď robot, který posílal automatické odpovědi, nebo slečna Andrea, jejíž identitu nechce portál prozradit. Tvrdí, že v oblasti e-commerce je tento způsob komunikace normální.

Hotely dluží firmám i zaměstnancům

Klienti Kouzelného dědy si však stěžují i na služby v jiných hotelech. Na mušce mají dva: hotel Žákova Hora v Herálci a Zámecký Hotel Ve Dvoře ve Spáleném Poříčí. Provozuje je opět E-Formation. Zpočátku hotely nabízející „snovou romantiku“ s wellness fungovaly dobře, později však začaly dlužit firmám, zaměstnancům i klientům s vouchery.

„Už půl roku mi dluží 33 tisíc Kč,“ popsal Jiří Kroc, jednatel úklidové firmy Blesk, která měla na hotelu Žákova Hora tři pokojské. Příčinu problémů vidí v podstřelených cenách. Pobyt na dvě noci pro dva s polopenzí, masážemi, saunou, vířivkou a uvítacím přípitkem, vyšel na 2390 Kč.

Kromě stížností na kvalitu (mj. plísně ve wellness) podle tvrzení jedné z pokojských prodávali pokoje na neexistujícím čtvrtém patře. „Když začali přijíždět hosté do pokojů, které neexistovaly, hledali jsme jim ubytování v místních penzionech. Když se smířili s lahví sektu zdarma, jeli domů,“ uvedla a dodala: „Kontakty na hosty jsme neměli, nebylo možné je informovat dopředu. Vše muselo být v režii Kouzelného dědy.“

E-Formation verzi s neexistujícími pokoji odmítá. Podle Makowského se měly nové pokoje podle dohody s majitelem do léta přistavět v části, která neprošla kolaudací, ve třetím patře, k tomu však nedošlo, protože vlastník hotel prodává. Provozovatel tvrdí, že jen 4 procenta ze tří tisíc ubytovaných lidí letos pobyt reklamovaly.

MF DNES se na hotel nepodařilo dovolat, podle některých ohlasů prakticky nefunguje. Paní Krobotová přijela na pobyt do hotelu minulý týden, na místě ji ale poslali pryč, protože „bouchl bojler“, a na hotelu jí sdělili, že není jídlo ani povlečení. Podle jednatele úklidové firmy Blesk už delší dobu visí na dveřích cedule, že probíhá demontáž kotle.

Hoteliér: Sami jsme poškození

Dluhy se táhnou i za dalším hotelem E-Formation ve Spáleném Poříčí. Úklidové firmě Petra Šnobla dluží měsíc a půl po splatnosti 56 tisíc Kč, další peníze zaměstnancům. Část klientů také marně čeká na slíbené peníze ze stornovaných pobytů, u wellness hotelu totiž nefunguje wellness. Podle provozovatele hotelu za to může město, jemuž objekt patří, protože zapřelo, že wellness není zkolaudovaná. Stejně tak prý nesdělilo, že se objekt nedá v zimě pořádně vytopit.

Starosta Pavel Čížek to vidí jinak. „Zpočátku to fungovalo dobře, ale v poslední době jsou samé stížnosti, zástupci firmy se se mnou nechtějí sejít,“ chystá se spolupráci utnout. Makowského firma prý městu dluží za nájem. Spolupráce začala na jaře, v té době měl už spolumajitel E-Formation bydliště několik měsíců hlášené na brněnském magistrátu.

Tajemná cestovka

Zmíněné hotely Kouzelný děda ze své nabídky na webu nedávno stáhl. Prodává ale také výlety do ciziny od „cestovní agentury“ ZájezdyPoEvropě s nejasným provozovatelem. Lidé mohou levně pořídit třeba zájezd na Orlí hnízdo, do německého zábavního parku Heide Park či bavorských lázní Bad Fussing. Z obchodních podmínek na webu zajezdypoevrope.estranky.cz však není vůbec jasné, kdo za cestovkou stojí. „I pokud by nešlo o podvod, nabídka zájezdů na uvedených stránkách je v rozporu s řadou zákonných ustanovení,“ říká Miroslav Hájek, advokát kanceláře Vilímková Dudák & Partners. Z veřejně dostupných zdrojů lze dohledat jen to, že držitelem domény je jistý Jiří Beránek z Kutné Hory.

Kouzelný děda odmítá prozradit, kdo za cestovkou stojí. „Bohužel, z pochopitelných důvodů nezveřejňujeme informace obchodní povahy o našich obchodních partnerech,“ uvedla společnost Dobrogem, provozovatel slevového portálu.

Část poškozených klientů, kteří nakupovali na portálu Kouzelný děda, obdržela jako omluvu vouchery do Relaxačně saunového Centra Harfa. Centrum provozuje společnost CITYART SHARE, jejímž vlastníkem je E-Formation. Výstavba a otevření RSC Harfa byly hrazeny z investiční půjčky soukromých investorů ve výši zhruba 25 milionů korun.

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Výrazně zpomalte rychlovlaky, vzkazují obce k nové trati. A koleje chtějí skrýt

12. března 2024

Postavte rychlotrať v tubusu, a nebo na ní výrazně snižte rychlost. Tak by se daly zjednodušeně...

Konec nadvlády programátorů. Pozic ubývá, na jednu se hlásí stále víc lidí

16. března 2024

Premium Ochota firem splnit uchazečům skoro jakýkoli požadavek a velmi nízká konkurence. Tak by se ještě...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pořád Big Mac, ale už spíše Big Tech. Co ukázal výpadek u fastfoodového obra

16. března 2024

Když McDonald’s ve 40. letech minulého století poprvé otvíral, zákazníci vybírali menu z papírových...

Soláry, kam se podíváš. Elektrárnám dochází místo, musí být kreativní

17. března 2024  10:52

Elektřina ze slunce bude podle Mezinárodní agentury pro energii (IEA) v příštích několika...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Kofola sáhla do svého loga. Nově v něm bude hranaté srdce

13. března 2024  13:48

Nápojářská skupina Kofola po devíti letech sáhla k úpravě loga. Ikonický lísteček lékořice na svých...

VIDEO: Střílej po mně! Kameraman natočil téměř celý útok v centru Prahy

Premium Ve čtvrtek zemřelo rukou střelce Davida K. 14 obětí, 25 lidí je zraněných, z toho deset lidí těžce. Jedním z prvních na...

Máma ji dala do pasťáku, je na pervitinu a šlape. Elišku čekají Vánoce na ulici

Premium Noční Smíchov. Na zádech růžový batoh, v ruce svítící balónek, vánoční LED svíčky na baterky kolem krku. Vypadá na...

Test světlých lahvových ležáků: I dobré pivo zestárne v obchodě mnohem rychleji

Premium Ležáky z hypermarketů zklamaly. Jestli si chcete pochutnat, běžte do hospody. Sudová piva totiž dopadla před časem...

Cena elektřiny bude příští rok nižší než letos, říká analytik Matoušek

19. března 2024

Premium Dobrá zpráva: v příštím roce bude celková cena elektřiny nižší než v tomto roce. Ta méně dobrá zní,...

Irové svolili k nemyslitelnému. Na trh začali dodávat whiskey s příchutěmi

19. března 2024

Ochucené whisky vyrábějí palírny ve Spojených státech i Kanadě již několik desítek let a nejsou tak...

Musk přiznal užívání ketaminu. Je v zájmu investorů, abych pokračoval, tvrdí

18. března 2024  21:48

Miliardář Elon Musk v rozhovoru s bývalým moderátorem CNN Donem Lemonem přiznal, že užívá ketamin....

Přestaňte snít o konci ropy a plynu, prohlásil šéf saúdského těžebního obra

18. března 2024  20:29

Transformace energetického průmyslu selhává a svět by měl přestat snít o postupném odchodu od ropy...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Nutný výchovný pohlavek, souhlasí Bouček i Havlová s přerušením projevu na Lvu

Moderátor Libor Bouček ostře zareagoval na kauzu ohledně délky proslovu režisérky Darji Kaščejevové na předávání cen...

Švábi, vši a nevychované děti. Výměna manželek skončila už po pěti dnech

Nová Výměna manželek trvala jen pět dní, přesto přinesla spoustu vyhrocených situací. Martina ze Znojma se pokoušela...

Vyzkoušeli jsme podvod z Aliexpressu. Může vás přijít draho, i po letech

Nakoupili jsme na Aliexpressu a pěkně se spálili. Jednu USB paměť, dvě externí SSD a jeden externí HDD. Ve třech...

Chtěli, abych se vyspala s Baldwinem kvůli jeho výkonu, říká Sharon Stone

Herečka Sharon Stone (66) jmenovala producenta, který jí řekl, aby se vyspala s hercem Williamem Baldwinem (61). Měla...

Byla to láska na první pohled, říká hvězda Gilmorek o manželství s modelkou

Milo Ventimiglia (46), představitel Jesse ze seriálu Gilmorova děvčata nebo Jacka Pearsona ze seriálu Tohle jsme my, je...