Zvýšenému náporu aktuálně čelí například Česká spořitelna. „Od počátku války jsme ukrajinským uprchlíkům zřídili už takřka 8 000 účtů. Výraznou akceleraci zájmu sledujeme od začátku tohoto týdne, kdy počet zřizovaných účtů stoupl z předchozího průměru nižších stovek denně na aktuálních takřka tisíc účtů denně,“ říká Filip Hrubý, tiskový mluvčí České spořitelny.
Banka se 4,5 miliony klientů nabízí možnost založení účtu na improvizovaných pobočkách v sedmi uprchlických centrech, tam je však kapacita omezená. „Většinou jsou k dispozici dva bankéři, v každém centru obslouží tři nebo čtyři klienty za hodinu, takže se bavíme o desítkách lidí denně na každém ze sedmi center,“ komentuje Hrubý. Ostatní míří s požadavkem o založení účtu rovnou na pobočku.
Někteří se tam strategicky vydávají ještě před jejím otevřením. Fronta postávajících zákazníků byla patrná například před páteční devátou hodinou ranní před bankou ČSOB na pražském Andělu. Zrovna v této bance si Ukrajinci zřizují účet mimo jiné proto, jelikož jim slibuje finanční příspěvek ve výši 2 500 korun.
„Zatímco tento týden jsme uzavřeli každý den přes 3 500 účtů, jeden den dokonce přes 4 000 účtů denně, tak minulý týden to bylo o tisíc účtů méně,“ říká Kateřina Dudášová, výkonná manažerka Skupinové komunikace ČSOB. V pondělí banka zřídila také mobilní pobočku u Kongresového centra, denně tam otevřou přes padesát účtů.
Více zaměstnanců
Aby banka stihla obsloužit všechny zákazníky, posiluje provoz na pobočkách, a to jak novými nástupy, brigádníky, ale i kolegy z centrály. „Posilujeme jak role, které mohou zakládat účty, tak role, které primárně tlumočí nebo pomáhají s organizací,“ doplňuje Dudášová. ČSOB ve čtvrtek evidovala přes 36 000 založených účtů pro Ukrajince.
Účet s příspěvkem 2 000 korun začala nabízet také Komerční banka. Podle mluvčího Pavla Zúbka uzavřeli s občany Ukrajiny několik stovek účtů. Na pobočkách se podle něj fronty netvoří.
O frontách ostatně nehovoří ani mluvčí České spořitelny Filip Hrubý. Čeští zákazníci mohou navíc značnou část věcí vyřídit online, a to včetně zřízení běžného účtu. Ukrajinští uprchlíci však mají v tomto ohledu smůlu. Pro založení účtu online platí totiž striktní podmínky a Ukrajincům nezbývá nic jiného, než vyřídit tuto formalitu osobně.
Miliardy ve ztrátě i uvízlé akcie. Banky čelí kvůli odchodu z Ruska potížím |
„Aby si mohl zájemce založit nový bankovní účet online, musí doložit dva doklady totožnosti a zároveň poslat takzvanou autorizační platbu ve výši 1 koruny z jiného svého bankovního účtu vedeného v české bance,“ vysvětluje Jana Pokorná, tisková mluvčí Air Bank. Jak dodává, účet musí být vedený na stejné jméno klienta.
Ministerstvo práce a sociálních věcí již na svém webu spustilo aplikaci sloužící pro výplatu humanitární dávky Ukrajincům. O částku pět tisíc korun si tak mohou požádat online bez návštěvy úřadu. A pokud si uprchlík zřídí před první výplatou český účet, úřad práce může dávku vyplatit bezhotovostně. „V praxi se tak celý proces urychlí a především se zamezí dlouhému čekání ve frontě,“ říká Kateřina Beránková, tisková mluvčí Úřadu práce ČR.
