V Británii vyjdou obchodníci zákazníkovi vždycky vstříc

  10:00
Ačkoli ve Velké Británii ještě neplatí dvouletá záruční lhůta na spotřební zboží, jak to vyžaduje směrnice Evropské unie, zákazníci se v této zemi nemohou ani v nejmenším cítit poškozeni. Angličané jsou zvyklí, že od obchodníků většinou dostanou to, co chtějí.

Ve skutečnosti je to se zárukou v Anglii různé. "Každý obchod má jinou záruční lhůtu, alespoň taková je moje zkušenost," vysvětluje tamější praxi dvaadvacetiletá Radka Kolářová, která již delší dobu žije v Londýně. "Například před měsícem jsem kupovala zimní bundu. Protože jsem ji chtěla poslat do Čech, raději jsem se zeptala, jak dlouhá záruka se na ni vztahuje. Dozvěděla jsem se, že je bez omezení, že mohu bundu přinést kdykoli, pokud se na ní vyskytne nějaká vada. Jen musím mít účtenku," podivuje se Radka Kolářová.

Pokud se u zboží skutečně objeví v záruční době nějaká vada, je nutné ho reklamovat. Potíže obvyklé při reklamaci v Česku však většinou člověk v Británii nezažije. "Přibližně před rokem jsem koupila sestře v jednom z londýnských obchodů hodinky," vypráví Radka Kolářová. "Po pěti měsících začaly rezivět. Protože byly stále ještě v záruce, sestra mi je z Čech do Londýna poslala," popisuje příhodu mladá žena. Celá věc však měla jeden háček ­ při reklamaci zjistila, že nemá doklad o koupi. "Přestože hodinky byly v záruční době, nemohla jsem to v obchodě, v němž jsem je koupila, nijak dokázat, chyběla mi účtenka." Prodavačky se proto opatrně zeptala, zdali by bylo možné bez paragonu hodinky vyměnit či vrátit.

"Byla jsem překvapená. Místo naštvaného a nepříjemného výrazu se mi prodavačka začala omlouvat, že mi vrátit peníze bohužel nemůže, když nemám doklad, neboť by to prý nemohli dát do účetnictví. S výměnou však nebyl žádný problém," líčí svoji anglickou zkušenost Radka Kolářová. "Vlastně se mi nikdy nestalo, že by si ode mne vadnou věc vzali a poslali ji na opravu, jak je to běžné v Česku," doplňuje. Prodávající mladé Češce nabídla jiné hodinky ve stejné hodnotě, protože reklamovaný typ byl vyprodaný. Kdyby měla účtenku, dostala by podle slov prodavačky peníze za vadné zboží okamžitě nazpět. A to dokonce i v případě, že by u hodinek už vypršela záruční lhůta! Ze všeho nejvíc si však Radka Kolářová pochvaluje praxi, která se záruční doby a reklamací přímo netýká.

Jakékoli oblečení lze vyměnit či vrátit bez udání důvodu. "Když si například koupíte tričko a až doma zjistíte, že vám nesedí, jednoduše ho v obchodě vyměníte za jiné. A nemusíte tam s ním spěchat hned druhý den, můžete ho donést třeba i za čtrnáct dní," říká spokojeně. Na účtence dokonce viděla natištěnou, pro Čechy až neuvěřitelnou informaci: Možno vyměnit či vrátit peníze do tří měsíců od zakoupení.

Autor:

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Průlomový lék na hubnutí dráždí cenou. Kúru za tisíce lze vyrobit za pět dolarů

29. března 2024

Lék Ozempic od společnosti Novo Nordisk je jedním z hitů posledních měsíců. Ukázalo se totiž, že...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

Zastropování dotací by bylo pro české zemědělce smrtící, říká ministr Výborný

29. března 2024

Kdyby se Česká republika rozhodlo tzv. zastropovat zemědělské dotace, musela by je zastavit na...

Nukleární restart. V USA poprvé vracejí do provozu uzavřenou jadernou elektrárnu

29. března 2024  14:34

K jaderné elektrárně Palisades u Michiganského jezera to z Chicaga trvá autem dvě hodiny. Spuštěna...

Kdo má v Evropě nejlepší vlaky, odhalil žebříček. Česko se stydět nemusí

29. března 2024

Přestože je vlaková doprava stále dražší než letecká, vlaky v Evropě nejenom vzhledem ke své...

Deset tisíc eur za kabelku Chanel. Ikona luxusu se o zákazníky neobává

29. března 2024

Ačkoli velká část zákazníků po celé Evropě pod vlivem inflace omezila nákupy některých...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...