Nejpřísnější na své návštěvníky jsou Národní divadla v Praze a Brně. "Zakoupené lístky nebereme zpátky ani je neměníme za jiná představení. Lístek si zákazník kupuje s konečnou platností, a pokud ho nevyužije, lístek propadá," říká nekompromisně pracovnice obchodního oddělení pražského Národního divadla Renata Sládková. "Používáme počítačovou síť, která kvůli účetnímu systému nedokáže vracet peníze," doplňuje ji vedoucí propagace Vlaďka Nepomucká. "Máme dost starostí s tím, abychom lístky prodali, natož pak, abychom je zase vykupovali," nabízí ještě jeden pohled na věc Michaela Štědrá ze sekretariátu obchodního ředitele Národního divadla.
Pod pražské Národní divadlo přitom spadá nejen historická budova na nábřeží, ale také Stavovské divadlo a malá scéna Kolowrat. Ceny běžných lístků zde dosahují několika set korun. "Nechcete dva lístky po třech stovkách?" nabízela bezúspěšně jedna z návštěvnic před vchodem do Stavovského divadla volné vstupenky. Onemocněl jí prý manžel a jedno dítě, a tak by ji přišlo jedno představení spolu s druhým dítětem na dvanáct set korun.
Brněnské Národní divadlo, pod které spadá Janáčkovo a Mahenovo divadlo, má pravidla stejně tvrdá jako pražské kulturní stánky. "Vracet lístky nelze," vylučuje tuto možnost vedoucí předprodeje Alexandra Puklová.
Peníze za lístky se nevracejí ani v síti předprodejních míst Ticketpro. "Na rubové straně lístku je upozornění, že tento lístek nelze vrátit. Občas se však dá vstupenka vyměnit za lístek nižší ceny někam jinam," říká pracovnice Ticketpro, která odmítá uvést své jméno v novinách. Dodává totiž, že to není standardní postup a záleží na pokladní, typu akce a jejím pořadateli. Konkurenční Bohemia Ticket International bere lístky zpět do šestnácti dnů před pořádáním představení. Pokud je zákazník vrátí deset až patnáct dní před datem akce, strhne si polovinu z ceny jako storno poplatek. Výjimkou jsou vstupenky do pražského Národního divadla, které lze vrátit nejpozději třiatřicet dnů předem.
Národní divadlo moravskoslezské v Ostravě sice neumožňuje vrácení lístků, ale nabízí výměnu za jakékoliv jiné představení.
Mnohá divadla však vycházejí vstříc svým návštěvníkům a vracejí vstupné ještě týž den, kdy se představení konají. V Praze je to například Černé divadlo Image, stejně tak postupuje plzeňské Divadlo F. X. Šaldy nebo ostravské Petra Bezruče.
Mnohé pracovnice obchodních oddělení či pokladní však přiznávají, že je běžná praxe, kdy berou vstupenky do komise. Je to obdobný způsob prodeje jako v bazarech, kdy zákazník vrátí lístek, ale peníze dostane pouze tehdy, když si vstupenku koupí jiný návštěvník.
| MOŽNOST VRÁCENÍ VSTUPENEK DO DIVADEL | |
|
Divadlo |
Podmínky |
|
Předprodejní sítě | |
|
Ticketpro |
nelze vrátit |
|
Bohemia Ticket International |
16 dnů předem* (10-15 dnů předem storno 50%) |
|
Praha |
|
|
Národní divadlo |
nelze vrátit |
|
Stavovské divadlo |
nelze vrátit |
|
Divadlo Kolowrat |
nelze vrátit |
|
Černé divadlo Image |
do 13:00 hod |
|
Divadlo V Celetné |
jeden den předem |
|
Spirála |
se storno poplatky |
|
St. Michael Mystery |
jeden den předem |
|
Brno |
|
|
Janáčkovo divadlo |
nelze vrátit |
|
Mahenovo divadlo |
nelze vrátit |
|
Ostrava |
|
|
Divadlo A. Dvořáka |
lze vyměnit za jiné představení |
|
Divadlo J. Myrona |
lze vyměnit za jiné představení |
|
Divadelní společnost P. Bezruče |
do začátku představení |
|
Plzeň |
|
|
Divadlo J. K. Tyla |
do začátku představení |
|
Most |
|
|
Městské divadlo |
jen když je vyprodané představení, jinak pouze do komise |
|
Liberec |
|
|
Divadlo F. X. Šaldy |
jen do komise |
|
Zlín |
|
|
Městské divadlo |
nelze vrátit |
 Národní divadlo |
