V Tesku se nepodařilo vrátit bonboniéru

Třebaže potraviny patří mezi zboží, které zákazník může reklamovat, uplatnit toto právo v praxi je často velmi obtížné a vyřízení reklamace mnohdy závisí na dobré vůli prodavače. Takovou zkušenost má za sebou Blanka Lhotáková, která si koncem července koupila v pražském supermarketu Tesco v Letňanech exkluzivní (alespoň podle názvu) bonboniéru - s deformovanými a šedivými višněmi v čokoládě. Protože se jí bonbony pranic nelíbily, vrátila se po dvou dnech do obchodu. Jenže tam ji podle jejích slov odbyli s tím, že bonboniéra je v pořádku, protože má trvanlivost až do prosince letošního roku. "Údajně nejvyšší manažerka firmy, kterou přivolali místo vedoucího, řekla, že bonbony se určitě roztekly až po zakoupení, protože venku byla velká vedra," říká čtenářka. "A protože jsem přinesla jen část bonbonů, neboť syn se rozzlobil a zbytek vyhodil, musela jsem si vyslechnout, že jsme bonbony nejdřív snědli a potom je šli reklamovat. Bylo mi velmi trapně." Rozčilená zákaznice se proto obrátila na Českou zemědělskou a potravinářskou inspekci v Praze. Ani ta jí však nemohla v jejím sporu pomoci. "I když informace od stěžovatelky byly poněkud nejasné, zvláště ty, které se týkaly názvu bonboniéry, inspektoři přesto zkontrolovali jediné bonboniéry obsahující višně v čokoládě, které v prodejně objevili," uvedla tisková mluvčí inspekce Daniela Kolejková. "Všechny však byly v pořádku. Stejně dopadla i kontrola ve skladu dovozce, opět bez jakýchkoli negativních zjištění." I v případě, že by inspektoři objevili na regálech stejně rozteklé bonbony, jaké koupila Blanka Lhotáková, zákaznici by to v jejím sporu nijak nepomohlo. "I kdyby se dodatečně prokázalo, že bonbony nejsou v pořádku, obchod by měl problémy s tím, že prodává špatné výrobky, ale ne s tím, že je někomu prodal. Jako důkaz, že bonboniéra, kterou zákaznice reklamovala, byla poškozena v obchodě, a ne jinde, by to nestačilo," vysvětluje Vladimíra Brádlová, právnička České obchodní inspekce, do jejíž kompetence patří vztahy mezi prodejcem a nakupujícím. Podle ní je v pořádku i to, že obchod reklamaci zamítl přímo na místě. "Na to mají právo. Nemají povinnost posílat potraviny někam k posouzení, mohou sami na místě rozhodnout, zda reklamaci vyřídí kladně, nebo zamítnou." Rada pro podobné případy je jediná: kdo po rozbalení potravin zjistí, že něco není v pořádku, měl by se ihned vrátit do obchodu. Když prokáže, že zboží koupil právě tam, většinou uspěje.
Autor:

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Bankrot zažehnán, zatím. Saúdové nalijí do luxusních elektroaut miliardu dolarů

25. března 2024  18:42

Americký výrobce luxusních elektromobilů Lucid získá od divize saúdskoarabského státního...

Palubní personál rakouských aerolinek stávkuje, dotýká se to i spojů s Prahou

28. března 2024  16:39

V Rakousku ve čtvrtek začala 36hodinová stávka palubního personálu aerolinek Austrian Airlines...

Pěstitelé v problémech. Cena vína prakticky neroste a jeho spotřeba klesá

28. března 2024  15:58

Spotřeba tichých vín, tedy ne šumivých ani perlivých vín, v České republice v loňském roce dál...

Parní Albatros opraví soukromá firma. Třicet let ho pak bude moci provozovat

28. března 2024  12:31

Největší z parních lokomotiv patřící Českým drahám se dočká opravy a bude opět moci na trať. Na...

Komora: Loni přibylo žadatelů o podporu, farmy se rozdělovaly účelově

28. března 2024  12:17

Po loňském spuštění tzv. redistributivní platby, tedy dotace, při které se vyplácí 3 500 Kč na...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...