Stop předraženým a neplatným vstupenkám. Británie zakročila proti Viagogo

  18:24
Nečekaně drahé či neplatné vstupenky by už nemusely být běžnou praxí překupnického webu Viagogo. Britský soud nařídil firmě, která byla často kritizována pro nekalé obchodní praktiky, že musí změnit způsoby, jak doposud podnikala. Českých spotřebitelů se však změny pravděpodobně nedotknou.

Jedna z poškozených klientek služby Viagogo | foto: Profimedia.cz

Viagogo bude od 17. ledna muset nově na britském webu uvádět, jaká místa zájemci přesně kupují či zda existuje nějaká možnost, že na akci nebudou puštěni. „Českým spotřebitelům však rozhodnutí britského soudu patrně nepomůže, protože nebude mít přeshraniční dosah a bude se nejspíše týkat pouze verze stránek určené pro britské spotřebitele,“ uvedla v tiskové zprávě Česká obchodní inspekce.

Britský úřad pro ochranu hospodářské soutěže (CMA) zahájil právní kroky proti společnosti v srpnu kvůli narůstajícímu počtu stížností. „Přes Viagogo jsem si objednávala vstupenky za super cenu. Jedna stála 1 700 korun, kupovala jsem tři. Strhlo mi to z účtu přes třináct tisíc,“ zní jedna z mnoha stížností na internetových diskuzích.

„Na e-mail mi přišlo jen potvrzení o objednávce a vstupenky nikde. Společnost mi poslala výpis. Už jen booking vstupenek mě stál 150 dolarů, před koupí o tom nebylo nikde napsané ani slovo,“ pokračuje uživatelka.

Pražské policejní ředitelství přijalo v této souvislosti 15 oznámení. „V současné době celou věc prověřujeme pro podezření z trestného činu podvodu,“ informoval policejní mluvčí Jan Rybanský. 

Česká obchodní inspekce od začátku roku zaznamenala čtyřicet podobných stížností. Síť Evropských spotřebitelských center eviduje několik stovek případů. Vstupenky jsou nečekaně drahé, chodí poštou na poslední chvíli nebo vůbec nepřijdou. Někdy se na jedno místo sejde více zájemců. „Nelze určit, kdo si vstupenku koupil dřív, takže kdo dřív přijde, ten má štěstí,“ vysvětlil obchodní ředitel Ticketportalu Viktor Tecl.

„Nemůžeme spotřebitelům pomoci situaci řešit, protože jde o společnost registrovanou ve Švýcarsku, kde nemáme partnerské centrum,“ řekl Ondřej Tichota z Evropského spotřebitelského centra České republiky.

Pokuta od inspekce

Česká obchodní inspekce uložila Viagogu pokutu ve výši 60 tisíc korun. Inspektoři provedli kontrolní nákup, při kterém nebyli seznámení se skutečnou finální cenou vstupenky. Na webových stránkách navíc nejsou řádně uvedeny informace o právech spotřebitele ani povinné informace o mimosoudní řešení sporů.

Samotným spotřebitelům však pokuta nepomůže a do konkrétních případů inspekce zasahovat nemůže. Poškození se musí domáhat svých práv například soudní cestou. „Pokud spotřebitelé platili kartou, mohou požádat svoji banku o provedení chargebacku. Banky k tomu nejsou pověřeny zákonem, ale mnohdy tak činí pro své klienty dobrovolně,“ vysvětlil Tichota. 

Viagogo ale není jediný server, který klame spotřebitele. „Je ale nejdominantnější. Podle našich techniků, kteří mají na starost O2 arénu, patří mezi další Onlineticketshop či Virtual Ticket,“ dodal Tecl z Ticketportalu. Nejlépe se člověk může vyhnout problémům, pokud bude nakupovat vstupenky na akce pouze u oficiálních prodejců. Často se však zájemci o lístky nechají snadno zmást.

Při hledání vstupenek skrze Google totiž Viagogo občas zaujímá hned první místo v nabídnutém seznamu. Nachází se v pořadí dokonce před oficiálními prodejci. Server si totiž pozici platí skrze reklamu PPC (pay per click). Z toho Google inkasuje provizi podle počtu kliků na daný odkaz. Společnost kvůli tomu čelí kritice ze strany podvedených, kteří volají po blokování těchto prolinků. Vyjádření Googlu zjišťujeme. „Není v tuto chvíli žádný právní nástroj, jak by Česká obchodní inspekce mohla například i na základě zjištěné nekalé obchodní praktiky provoz webu zakázat,“ řekl tiskový mluvčí ČOI Jiří Fröhlich.

Autor:
  • Nejčtenější

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

27. března 2024  17:29

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

25. března 2024  11:54

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Seznam zakázaných kotlů. Co vám od září hrozí, když v nich budete dál topit

23. března 2024

Premium Češi stále provozují nejméně 150 tisíc starých neekologických kotlů na tuhá paliva 1. a 2. emisní...

Průlomový lék na hubnutí dráždí cenou. Kúru za tisíce lze vyrobit za pět dolarů

29. března 2024

Lék Ozempic od společnosti Novo Nordisk je jedním z hitů posledních měsíců. Ukázalo se totiž, že...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Loď v Baltimoru měla potíže už dřív, most si o nehodu říkal, soudí odborníci

27. března 2024  11:17

Bezprostředně po úterní nehodě lodi v americkém Baltimoru vedení společnosti, která loď provozuje,...

Kdo má v Evropě nejlepší vlaky, odhalil žebříček. Česko se stydět nemusí

29. března 2024

Přestože je vlaková doprava stále dražší než letecká, vlaky v Evropě nejenom vzhledem ke své...

Deset tisíc eur za kabelku Chanel. Ikona luxusu se o zákazníky neobává

29. března 2024

Ačkoli velká část zákazníků po celé Evropě pod vlivem inflace omezila nákupy některých...

Z Prahy do Bulharska a Rumunska z druhého terminálu. Země vstupují do Schengenu

29. března 2024  8:56

Od neděle 31. března se bude do Bulharska a Rumunska létat z druhého terminálu pražského Letiště...

Obchody: Předpověď na Velikonoce láká ke grilování, stouply i nákupy zmrzliny

29. března 2024  8:35

Příznivá předpověď počasí na Velikonoce zvedá poptávku po surovinách na grilování, jako jsou...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...