Oříšky naservírované v plastovém sáčku místo talířku vyvolaly u viceprezidentky společnosti Korean Air Heather Čoové naprosto nepřiměřenou reakci. Nařídila posádce letadla, které se právě chystalo na ranveji ke vzletu na lince z New Yorku do Soulu, aby se vrátilo k letištní hale.
Tam přikázala vedoucí palubní posádky, která byla údajně za špatný servis odpovědná, opustit stroj. Kvůli incidentu se přílet na soulské letiště opozdil o 11 minut.
Podle Čoové byl způsob servírování oříšků v rozporu s předpisy společnosti, její chování však popudilo veřejnost a informovala o něm média po celém světě.
Korejské ministerstvo dopravy navíc vyšetřuje, zda svým jednáním neporušila zákony o bezpečnosti letového provozu. Posádka letadla by totiž během letu měla přijímat rozkazy pouze od kapitána stroje. „I když je viceprezidentkou společnosti, ve tu chvíli byla pasažérem. A tak se také měla chovat a mělo s ní být i tak zacházeno,“ citoval zpravodajský server BBC News oficiální vyjádření ministerstva.
Čoová, která je dcerou šéfa společnosti Korean Air, v úterý na svoji funkci rezignovala. Dopravce v prohlášení uvedl, že jeho viceprezidentka měla při vykázání vedoucího palubní posádky podporu pilota. Za její jednání, které způsobilo nepříjemnosti cestujícím, se ale také omluvila.