Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Výměna namísto opravy je výhodnější

aktualizováno 
Věra Hajníková z Prahy 7 si koupila letní páskové sandály, u kterých se po krátkém nošení jeden pásek vytrhl. Boty reklamovala a v prodejně vadu opravili. Po týdnu se však pásek opět vytrhl. Prodejce Věře Hajníkové nabídl, že jí boty vymění za nové. Ta výměnu odmítla s tím, že kvalitě těchto bot už nedůvěřuje a je přesvědčena, že pokud obuv znovu nechá opravit, stejná vada se v krátké době objeví potřetí a ona bude mít právo na vrácení peněz. Zákaznice by chtěla vědět, zda může trvat na opravě bot a nabídku prodejce odmítnout.

Podle zákona má zákazník v případě odstranitelné vady právo na její bezplatné, včasné a řádné odstranění. Prodejce však může vždy namísto opravy vyměnit vadný výrobek za stejný, bez vady. Toto právo náleží pouze prodejci, a v případě, že zákazník již výrobek použil, nemá na výměnu nárok. Výměnou vadných bot za nové prodejce Věru Hajníkovou nijak nepoškozuje. Právě naopak, neboť její nárok uspokojuje lépe, než mohla žádat. Z toho vyplývá, že svou nabídkou výměny reklamaci vyřídil a paní Hajníková by nabídku měla přijmout.

Občanský zákoník, § 622:

Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Nebyla-li věc ještě použita, může kupující namísto odstranění vady požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součástí věci, výměnu součásti. Prodávající může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou.

Autor:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Nový produkt společnosti McDonald´s pro zákazníky - vegany
McDonald´s zvažuje nasadit veganský burger. Testuje ho ve Finsku

Pokus o veganský burger ve finském Tampere byl u McDonald´s natolik úspěšný, že se fastfoodový řetězec rozhodl nabídnout McVegan celostátně. V jiných státech...  celý článek

košík, ilustrační foto
Velké srovnání nákupů: Česko nejdražší, Polsko levné, Německo kvalitní

Redaktoři deníku MF DNES se vydali nakupovat do sousedních zemí, aby porovnali ceny a složení potravin a drogerie. Výsledek testu ukázal, že pokud chcete...  celý článek

Premiér Bohuslav Sobotka na tiskové konferenci po jednání tripartity 17....
Řešení dvojí kvality potravin si žádá revizi směrnice EU, prohlásil Sobotka

Řešení problému dvojí kvality zboží v zemích evropské osmadvacítky podle českého premiéra Bohuslava Sobotky vyžaduje revizi unijní směrnice o nekalých...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.