Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Dvě třetiny cestovních portálů klamou spotřebitele, varovala Jourová

  11:34aktualizováno  12. dubna 7:31
Internetové stránky, které nabízejí slevy na letenky, hotely nebo jiné cestovatelské služby, nedávají zákazníkům přesné informace. Upozornila na to eurokomisařka Věra Jourová. Inzerovaná cena je podle ní často o dost nižší než konečné náklady. Některé supervýhodné nabídky navíc po rozkliknutí už nejsou k dispozici. Nedostatky mělo i pět českých webů.

Věra Jourová při slyšení před poslanci Evropského parlamentu (1. října 2014). | foto: Reuters

Evropské orgány na ochranu spotřebitele označily 235 stránek, tedy dvě třetiny ze všech zkoumaných webů, po kterých bude EU chtít nápravu. Pokud chyby nenapraví, zakročí proti nim úřady v jejich státě.

„Tyto weby klamou spotřebitele. Musí respektovat evropská pravidla na ochranu spotřebitele, stejně jako to dělají cestovní kanceláře či agentury,“ cituje eurokomisařku pro spravedlnost a ochranu spotřebitele Věru Jourovou BBC.

EU loni v říjnu zkoumala 352 webů z 28 členských zemí, které nabízejí ubytování nebo dopravu. Některé z nich byly jen srovnávače cen.

07.dubna 2017 v 13:56, příspěvek archivován: 10.dubna 2017 v 10:13

32% of prices shown at the travel comparison website are not the same as prices displayed on the booking page. QA https://t.co/Z3HFFke8yd https://t.co/97tj5MqO4z


Úřady zjistily, že v jedné třetině případů neodpovídala prvně zobrazená cena té konečné. U skoro jedné třetiny zkoumaných nebylo zřejmé, jak portál došel ke konečné ceně. Pětina inzerovaných nabídek nebyla ve skutečnosti dostupná. V jedné čtvrtině neodpovídala upozornění na téměř vyprodaný stav realitě: ve skutečnosti weby zobrazovaly jen zbývající počet dostupný právě přes ně.

V rámci akce prošlo kontrolou i osm webových stránek zaměřených na české spotřebitele. U pěti z nich našla Česká obchodní inspekce určité nedostatky, které dále řeší. „Případy stránek provozovaných českými podnikateli řeší přímo ČOI, pokud se jedná o stránku provozovanou z jiné země EU, používá k řešení systém přeshraniční spolupráce a žádá o pomoc dozorový orgán v zemi sídla provozovatele. Cílem probíhajících opatření je náprava nedostatků ze strany provozovatelů, která postupně probíhá,“ upřesnila za ČOI Jana Sobotková.

Vzhledem k tomu, že žádný z případů není zatím uzavřen, nechtěla ale konkretizovat, o které stránky jde.

„Na základě našich zjištění můžeme každopádně spotřebitelům doporučit, aby si při porovnávání jednotlivých nabídek dávali pozor na to, podle jakých kritérií jsou vlastně seřazeny; jestli srovnávač zobrazuje skutečně konečné ceny včetně DPH a všech poplatků a jestli je zřejmé, kdo srovnávač provozuje a s kým budou spotřebitelé uzavírat smlouvu,“ radí Sobotková.

Autor:


Nejčtenější

Máma se synem zašpuntovali víno kondomem, nápad jim vydělává miliony

Balení vinných kondomů.

Jistě jste už někdy ztratili špunt od lahve a dumali, jak situaci vyřešit. Američanka Laura Bartlettová se svým synem...

Lidé se stěhují do okolí měst, každé ráno pak tráví v autech v kolonách

Stávka na francouzské železnici nahnala více lidí do aut. V Paříži se tvoří...

Kvůli vysokým cenám bydlení ve městech roste poptávka po nemovitostech v jejich okolí. „Evidujeme meziroční růst zájmu...



PŘEHLEDNĚ: Lidé špatně odhadují platy. Podívejte se, komu by přidali

Ilustrační snímek

Nejvíc platově podhodnoceni jsou učitelé, sociální pracovníci a zdravotní sestry, naopak přiměřený plat berou praktičtí...

Makléř si myslel, že pracuje v demoverzi, teď žádá vyplatit miliony eur

Harouna M Traore

Francouzský obchodník na burze žaluje makléřskou firmu Valbury Capital. Žádá, aby mu vyplatila 10 milionů eur, které...

Do důchodu později a jiné daně, radí Česku OECD

Ilustrační snímek

Česko by mělo navázat věk pro odchod do důchodu na očekávanou délku života. Doporučuje to Organizace pro hospodářskou...

Další z rubriky

Výrobce letadel Airbus kvůli brexitu zvažuje odchod z Británie

Airbus A380

Evropský výrobce letecké techniky Airbus varoval, že by se mohl stáhnout z Británie, pokud země opustí jednotný trh a...

Evropská unie podpoří zbrojovky, vytvoří pro ně zvláštní fond

Veletrh IDET v Brně

Evropští poslanci schválili zřízení prvního programu Evropské unie na podporu inovací v obranném průmyslu. Fond...

Německo a Francie našly shodu: evropský rozpočet bude jako měnový fond

Angela Merkelová a Emmanuel Macron na tiskové konferenci po zasedání vlád...

Německá kancléřka Angela Merkelová a francouzský prezident Emmanuel Macron našli shodu ohledně vytvoření rozpočtu...

Najdete na iDNES.cz