Ve funkci ho s okamžitou platností nahradí Ralph Alvarez (51), současný šéf divize pro Severní Ameriku.
Roberts byl jmenován druhým nejvyšším představitelem společnosti v listopadu 2004, kdy společnost ze zdravotních důvodů opustil bývalý generální ředitel Charlie Bell. Na jeho místo byl jmenován Jim Skinner.
Ten poděkoval Robertsovi za jeho práci pro firmu. Dříve Roberts působil jako šéf americké divize a výrazně přispěl k jejímu oživení.
McDonald's zahájil v roce 2003 plán na oživení tržeb. V jeho rámci prodloužil prodejní dobu v restauracích, nabídl nové položky menu, jako saláty a kuřecí sendviče, a zavedl bezhotovostní platby. Nejlépe se podařilo nový plán uplatnit v USA, kde již 40 měsíců za sebou zaznamenala společnost pozitivní vývoj tržeb v restauracích otevřených minimálně 13 měsíců.
Roberts začal působit ve firmě v roce 1977 jako regionální manažer pro nákup. Během let pak vystřídal různé pozice v americké divizi, včetně prezidenta divize McDonald's West a McDonald's USA.
