Zákaznice: »Stejně tak mě měla upozornit na to, že v nových náušnicích nebudou žádné kameny.«
Zlatnice: »Z důvodu předem dohodnuté ceny a termínu zhotovení byla, se souhlasem zákaznice, místo kamenů -zirkonů - použita technika vypichování.«
Zákaznice: »Historická hodnota nových náušnic je zcela pryč.«
Zlatnice: »Dle puncovní značky byla náušnice vyrobena v rozmezí let 1962-1992, to znamená, že její historická hodnota je zanedbatelná.«
Zákaznice: »Nemám jistotu, zda mě zlatnice neobrala o dva brilianty z původní náušnice.Dva kameny a kousek náušnice mi sice vrátila, ovšem nevím, zda jsou to kameny původní.«
Zlatnice: »Nařčení, že jsme zákaznici obrali o dva kameny a kousek zlata, je nepravdivé.Zarážející je, že Ivana Krčálová si uvědomila teprve po dvou dnech, že by v její náušnici mohly být brilianty.