Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Za přepážkou jsou vstřícnější, fronty ale trvají

aktualizováno 
Když zkoumala společnost Andersen Consulting (dnes Accenture) loni na podzim kvalitu služeb pěti největších finančních ústavů, Česká spořitelna a Komerční banka skončily poslední. Hodnocení provedené letos na jaře dopadlo přesně obráceně.

První Komerční banka, druhá Česká spořitelna. Naopak propadla ČSOB a její divize ČSOB IPB. Důvod? Podle Karla Klimeše z Liberálního institutu jsou v případě ČSOB příčinou problémy související se spojením s IPB a Poštovní spořitelnou. "Bylo to pro banku příliš velké sousto," domnívá se Klimeš.

Mluvčí ČSOB Milan Tománek k výsledku uvedl, že nemůže vyloučit dočasný vliv fúze na zaměstnance a bankovní služby. Podobné průzkumy však nepovažuje za příliš objektivní, podle něj jsou ti, kdo jsou hodnoceni bud' klienty, nebo potenciálními klienty těch, kteří hodnotí.

Naopak v České spořitelně podle Karla Klimeše "zapracoval" nový vlastník, Komerční banku v čele s novým vedením jak říká, motivuje připravovaná privatizace.

A co se zlepšilo? Především ochota pracovníků pomoci. Podobně jako loni si však zákazník před přepážkou nějakou dobu počká.

Autoři:




Hlavní zprávy

Další z rubriky

Máslo (ilustrační snímek)
Z marží másla mají řetězce polovinu, ministerstvo kontrolu cen vítá

Máslo do Vánoc ještě zdraží, ale pomaleji než dosud. Za rok jeho cena stoupla o 45 procent. Podle dokumentu ministerstva zemědělství o vývoji trhu s mléčnými...  celý článek

Západní vstup do haly byl v den slavnostního otevření nazdoben prapory i...
Amazon před Vánoci hromadně nabírá, práci tu dostane 2 500 brigádníků

Americký internetový prodejce Amazon v tuzemsku v předvánoční sezoně nabere 2 500 nových sezonních pracovníků. V České republice aktuálně pro společnost...  celý článek

Vinařský oblek
Vinaři budou mít vlastní kroje, jeden vyjde na 16 tisíc korun

Nejen rybáři, myslivci nebo hasiči mají na jižní Moravě speciální obleky. Svůj slavnostní oděv budou mít také vinaři. Několik desítek se jich už šije.  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.