Za ztracený film dostane zákazník jen nový materiál

aktualizováno 
-
Počátkem roku jsem si nechal udělat v pardubickém hypermarketu Globus zvětšeniny fotografií 20x30 cm. Hypermarket sice poslal celou zakázku do firmy Fotostar Teplice, ale nazpátek jsem dostal o jeden pás negativního filmu a jednu fotografii méně. Platil jsem však částku, jako by bylo všechno v pořádku. Když jsem zjistil, že mi chybí film a fotografie, celou záležitost jsem reklamoval. Jako náhradu jsem dostal pouze nový film. Ten mi však nafotografované obrázky nenahradí, protože mi na nich hodně záleží.
Vítězslav Rail, Pardubice

Naši pracovníci neměli možnost zkontrolovat, zda byla zakázka úplná, protože firma Fotostar dodává fotografie a filmy v zalepené obálce. Proto také zákazníkovi účtovali plnou cenu. V zájmu řádného prošetření jeho reklamace jsme proto záležitost předali firmě Fotostar, která sdělila, že reklamaci chybějící fotografie uznává. Postrádaný pás filmu však nenalezla. Jelikož zákazník podal zakázku v našem hypermarketu, vyřídili jsme jeho reklamaci chybějící fotografie vrácením třiatřiceti korun, což odpovídá ceně této fotografie. Za postrádaný čtyřobrázkový pás filmu jsme mu poskytli jako náhradu čtyřiadvacetiobrázkový barevný negativní film Agfa 200 ASA.

Poznámka: Všechny firmy, které zpracovávají amatérské filmy a fotografie, se jistí podobnou formulací při přebírání zakázek. Jejím smyslem je vždy to, že jako náhradu za ztracené filmy lze požadovat pouze nový fotografický materiál stejné hodnoty.
(kt)

Autor:


Nejčtenější

Výplach na americké burze se přelévá do celého světa, do Česka také

Ilustrační snímek

Akcie ve Spojených státech zaznamenaly ve středu nejprudší denní propad za několik měsíců. Pokles cen zasáhl hlavně...

Banku s „hodným bankéřem“ spolkne Moneta. Přejmenuje se na Air Bank

Air Bank už dlouho láká nové klienty úspěšnou televizní kampaní se zlým a...

Obchod za dvacet miliard výrazně změní rozložení sil v českém bankovnictví. Po spojení Monety, Air Bank a části Home...



Zmetek, označil Ťok lokomotivy, které České dráhy koupily dvakrát dráž

Ilustrační snímek

Optikou ministra dopravy Dana Ťoka jsou lokomotivy Emil Zátopek zmetkem, který je nutné vrátit výrobci. Za...

Všichni chtěli spot ve stylu Air Bank, říká autor. Nově opisuje E.ON

Reklama na služby E.ON.

Jedni říkají, že jde o „vykrádačku“, jiní to tak nevidí. Spotů, které se inspirovaly populárními krátkými reklamami Air...

Mladí chtějí žít na dluh a mít hned to, na co rodiče šetřili, říká bankéř

Šéf Sberbank Edin Karabeg

Mileniálové si půjčují a jsou častěji ochotni jít do rizika než jejich rodiče, myslí si šéf české pobočky Sberbank Edin...

Další z rubriky

Řetězce lákaly na slevy, zaplatí pokuty za 10 milionů korun

Supermarket Albert (ilustrační snímek)

Za účtování vyšších cen než deklarovaných během výprodejů uložila Česká obchodní inspekce obchodníkům ve 2. čtvrtletí...

GLOSA: Při nákupu bez plastu přijdete nejméně o čtyři pětiny věcí

Členové Autonomní skupiny aktivistů proti plastu (ASAPP) polepili v jednom z...

Nakupovat „bez plastu“ jde už dnes. Jen se zákazník musí smířit s tím, že při výběru přijde o dobré čtyři pětiny věcí a...

PŘEHLEDNĚ: Benzin i nafta v Česku jsou nejdražší za téměř čtyři roky

Ilustrační snímek

Ceny u čerpacích stanic v Česku stagnují na maximu od prosince 2014. Průměrná cena benzinu Natural 95 v uplynulém týdnu...



Najdete na iDNES.cz