Zákazník požaduje zpět zálohu, ta je však nevratná

Zúčastnil jsem se s manželk ou prezentace pořádané firmou International V acation Club, na které jsme podepsali smlouvu o zajištění dov olené. Ještě před jejím uzavřením jsem se u pracovnice firmy informov al na článek smlouvy, podle něhož je v případě od jejího odstoupení veškerá složená hotov ost nevratná. Bylo mi sděleno, že tento bod je ve smlouvě proto, že se klienti po složení minimální zálohy (například 1000 korun) často dožadov ali zrušení smlouvy a vrácení složené částky. V jiných případech prý samozřejmě platí jen ustanov ení o tom, že od smlouvy nelze odstoupit, pokud se na tom obě strany nedohodnou. Z tohoto ústního upřesnění jsem pochopil, že při složení vyšší zálohy dojde při zrušení smlouvy i k dohodě o vrácení složené zálohy. Z rodinných důvodů jsem musel později požádat o zrušení smlouvy, jak to smlouva umožňuje, a dohody o vrácení složené zálohy. Bylo mi však sděleno, že smlouvu je možné zrušit, ale veškerá složená hotov ost je nevratná. Přestože jsem upozornil na informaci, kterou mi dala před podpisem smlouvy pracovnice firmy a požádal o přehodnocení jejich stanoviska, do dnešního dne jsem neobdržel žádnou odpověď. P o prostudov ání smlouvy jsem nabyl dojmu, že je předem sepsaná tak, aby zmíněná firma nalákala lidi na perfektně zorganizov ané prezentaci k podpisu smlouvy a získala od nich příjmy při minimálních nákladech. Není podle mne solidní, když firma při prezentaci vybere nemalou zálohu (od nás 13 000 korun) a počítá předem s tím, že i když neposkytne žádné služby, tak tuto částku nevrátí.
František Říha, Hodonín

Náš klient podpisem smlouvy potvrdil, že všem jejím ujednáním rozumí. Jedním z nich je i článek o nenávratnosti splacených částek. Naše společnost se mu touto smlouvou zavázala poskytnout dovolenou v průběhu příštích dvou let, a to v jakémkoliv termínu dle přání klienta. K registraci této dovolené je nutné zaplatit středisku v místě dovolené předběžnou rezervaci, která, mimo jiné, přesahuje částku, kterou František Říha zaplatil jako zálohu. Naše společnost nemá na tomto druhu dovolené žádný profit. Zákazník v žádném případě nepřišel o své peníze. Smlouva je platná až do 24.1.2001 a domníváme se, že pro něj nebude problém využít své dovolené třeba v příštím roce.