Dcera Heleny Nestlerové z Mirošovic koupila dětskou zimní bundu, u které se po prvním vyprání doslova rozsypal celý zip. Když bundu v prodejně reklamovala, prodavačka řekla, že se na zip záruka nevztahuje. Přitom matka bundy svých tří dětí běžně pere a doposud se jí nikdy nic podobného nestalo. Paní Nestlerová chtěla vědět, zda prodavačka postupovala správně.
Občanský zákoník stanoví u nového spotřebního zboží základní záruční dobu šest měsíců, ta se vztahuje na celý výrobek. Prodávající může na výrobek nebo jen některou jeho část poskytnout záruku delší, nemůže však z této záruky žádnou součást výrobku vyjmout nebo záruční dobu zkrátit. Výjimkou jsou věci použité nebo věci prodávané s vadou, na kterou je poskytnuta sleva, kdy je rozsah záruky omezen. V případě paní Nestlerové se však jednalo o nový výrobek, a postup prodavačky tedy nebyl správný.
Občanský zákoník, § 619:
1) Prodávající odpovídá za vady, které má prodaná věc při převzetí kupujícím. U věcí použitých neodpovídá za vady vzniklé jejich použitím nebo opotřebením. U věcí prodávaných za nižší cenu neodpovídá za vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena.
2) Nejde-li o věci, které se rychle kazí, nebo o věci použité, odpovídá prodávající za vady, které se vyskytnou po převzetí věci v záruční době (záruka).
- středa 28. března 2001
