OTÁZKA: Dobrý den, jezdím poměrně často Pendolinem na trase Ostrava-Praha. A protože jezdím 1.třídou, dostávám v ceně také občerstvení. Poslední dobou ale na výběr není téměř nic, pouze jeden druh bagety. Už se i ozývají cestující. a obsluhu to nezájímá. Vím, že to zajišťují JLV, ale přece jen je to na palubě Vašeho vlaku. Funguje nějaká kontrola? Zbyněk Vavříček

OTÁZKA: A ještě jeden dotaz: Na nástupištích lidé běžně kouří přímo pod cedulí "zákaz kouření". Byly za to už někdy uděleny nějaké pokuty? Jiří Macek

OTÁZKA: Kdy se bude vymáhat pokuta za zpoždění vlaku po řidičích, kteří nedodržením silničních předpisů zavinili střetnutí na přejezdech? Proč za to zpoždění nejsou odpovědní? Vladimír Štěrba

OTÁZKA: Dobrý den, proč jsou ve vagonech všude nápisy mj. v italštině a ruštině a ne v angličtině? Např. v Německu nápisy v angličtině jsou. Kolik lidí využije nápis "e pericoloso sporgersi"? Jiří Macek

OTÁZKA: Dobry den, chtel bych se zeptat, kdy se zlepsi situace na trati Praha-Benesov resp. Strancice. Na teto trati jezdi stale stare pantaky, ktere jsou v lete prehrate, protoze nekdo nechal vymenit velka okna za mala vyklapeci. V zime vlaky jezdi nahodne a casto vynechavaji spoje. Vlak je potom naprosto precpany lidmi, zvlast kdyz prijedou jenom 3 oddily. Ve vlaku se pracovat neda, protoze po kolejich spise hopsa. CD slibuji napravu jiz nekolik let, ale Elephanty, ktere slibili, jezdi jen o vikendu. Nedivim se lidem, ze nechteji platit stejne penize, jako na jinych tratich, kdyz prijde pruvodci ve zpozdenem a narvanem vlaku a chce po lidech jizdenky, tak ji jen lituju. Mam zkusenosti s primestskou dopravou v okoli Mnichova, Stockholmu, Dublinu a nikde jsem nezazil takovou hruzu. Vice nez 20 let po revoluci je to velmi smutne. V CD se ztratilo takove desive mnozstvi penez. Pristup k zakaznikum je zoufaly. Pevne doufam, ze se Vam podari zlepsit vztah CD k zakaznikum. Dekuju Petr Jiří Krampl

OTÁZKA: Dobrý den, kdy začnou vlaky ČD jezdit podle jízdního řádu? Momentálně jich jede v kategorii SC až R 37 včas, 59 je zpožděných, 3 mají náskok. V Sp a Os je to 134 resp. 144. A prosím nesvalujte vinu na SŽDC či další dcery, cestujícího to opravdu nezajímá. Děkuji

OTÁZKA: Dovolte mi ještě jednu konkrétní otázku: Můžete se podívat na to, proč u příměstských linek s vlaky CityElefant je jedno patro vagonu vyhrazeno 1.třídě, i když jí nikdo nevyužívá a tedy je tam naprosto zbytečná a snižuje komfort cestujících lidí ve 2.třídě, kteří mají o prostor, který je v 1.třídě, méně? Děkuji Jan Motůrek

OTÁZKA: Dobrý den, co říkáte tomu, že v Irsku je za kouření ve vlacích možno uložit pokutu až 3000,- € nebo dokonce vězení? Takové informační nálepky jsou ve všech vlacích. Myslíte si, že naši lidé přestanou všude odhazovat odpadky a naučí se je házet do košů? Vladimír Štěrba

OTÁZKA: Dobrý den, rád cestuji vlakem a sleduji změny, které vedou k lepšímu. Jelikož velmi často jezdím vlakem trasu Praha - Sokolov přes Ústí nad Labem, tak bych se chtěl zeptat zda i na tuto trat budou nasazeny koupené vozy od Rakouských drah. Děkuji a přeji mnoho štěstí a málo stížností :-) Tomáš Vrba

OTÁZKA: Dobrý den, Zachytí někdy ČD rozmach cyklistiky v ČR? Když jedu na kola do Rakouska, tak raději jedu na hranice autem a pak používám rakouské dráhy, kde jsou vstřícní a na kola je vždy dost místa. Cesta z Prahy na Budějice je s kolem v podstatě nemožná (kapacity, personál, zpoždění výluky)...díky

OTÁZKA: Dobry den, muzete mi sdelit, jaky je pomer mzdovych nakladu pro administrativni pracovniky (kteri nejsou v zadnem kontaktu se zakazniky, ani vlaky) a zbytekem zamestnancu CD?

OTÁZKA: ZOO jste přivedl skoro na buben, v NY vyhořel a tak jste dostal další koryto. Za co, pane Fejku?! * *

OTÁZKA: Dobrý den pane Fejku, jsem pravidelným cestujícím na trase Praha-Ostrava a krom jiných "zádrhelů" mi poměrně dost vadí to, že na většině úseků tratě není mobilní signál. Dočetl jsem se, že je to způsobeno tloušťkou skel u vlaků a řešením by byly zesilovače umístěné přímo na vlacích. Chtěl bych se tedy zeptat zda-li ČD o něčem takovém uvažují. S tím také čásečně souvisí možnost připojení se na internet. Bude tato služba taky někdy v budoucnu zprovozněna? Předem díky za odpověď. S pozdravem David Marek. David Marek

OTÁZKA: dobrý den, konkrétní dotaz, či spíše námět. Proč neni In karta pro cestující 15+ přenosná? Slevu na ni může uplatnit jen jedna osoba, tak je jedno, jestli je to Franta nebo Pepa. A nebo je to proto, aby ji např. v rodině nemohlo používat více dospělých, a musel si každý pořídit vlastní? P.D. Josef Drásal

OTÁZKA: Pane Fejku. Jak na vás působí nové barvy na vagonech ČD? Na mně působí ponuře, zejména na City Elefant. Ctí sice modrou železničářskou, ale ve srovnání s barvami jiných dopravců neobstojí a cestující v konkurenci asi nepřilákají. Např. starý nátěr na City Elefant s červeno-modrou kombinací byl nejen hezčí, ale i dynamičtější. Nebo na tmavě modrých vstupních dveřích není sice vidět špína, ale je to ponuré. Děkuji Jirka.

OTÁZKA: Dobrý den, prý jste trpěl syndromem vyhoření, který se mimo jiné projevuje častým střídáním zaměstnání. Podle délky vaší poslední "mise" se zdá, že problém přetrvává. Chci se proto zeptat na dvě otázky: 1) Co vaše práce vlastně obnáší a co mi jako zákazníkovi KONKRÉTNĚ přinese. 2) Kdy vás uvidíme ve funkci hlavního supervizora nástěnkářů v ČEZu? viděl bych to na obvyklý rok, maximálně dva...díky

OTÁZKA: Dobrý den, jaká je Vaše odborná kvalifikace k vedení Českých drah? Radovan Lhotský

OTÁZKA: Dobrý den, bude ve všech nových vlacích volně přístupná wifi síť?

OTÁZKA: Dobrý den, proč jsou jízdenky koupené přes e-shop tak složité? Například nutnost párování s občanským průkazem, nechci kdejakému průvodčímu občanku ukazovat. Určitě by se to dalo udělat i jednodušeji. A proč je na e-tiketu reklama? To si děláte srandu, že mám tisknout ještě vaše reklamy ne? Díky Aleš Tomáš Havel

OTÁZKA: Dobry den, kdy se bude jezdit do Mnichova ze mene nez 6 hodin? Dekuji TD.

OTÁZKA: Dobrý den, zajímalo by mě, zda budete mít i nějakou pravomoc a nebo zda vaše funkce bude pouze poradní? A znamená to, že až příště budu psát ČD stížnost nebo návrh na zlepšení, tak to půjde přes Vás? Děkuji a přeji hodně úspěchu Jan Motůrek

OTÁZKA: Rad bych Vam polozil jednu otazku, kdyz jste pusobil v New Yorku, cestoval jste take vlakem? Je neco, cim Vas zeleznice v USA zaujala? Dekuji za odpoved. Tomáš Rutkay

OTÁZKA: Dobrý den pane "ombudsmane", chci se jen zeptat- jakou trafiku vyfásnete příště? Samozřejmě, že funkce, která pro vás byla nyní zřízena je naprosto zbytečná, (nezajímá mne, že "v zahraničí to mají taky", a peníze, které do Českých drah padají jak do kanálu šly využít jinak než na váš zbytečný plat. Takže- chápu, že nejste věštec, abyste věděl, co bude cca za půl roku, až vás tahle funkce omrzí,- ale máte nějakou svoji "vysněnou" práci? Dělal byste třeba i toho věštce, kdyby vás dobře zaplatili? (nejlépe ze státního rozpočtu, pochopitelně).

OTÁZKA: Nejsem pravidelným zákazníkem ČD, ale myslím si, že jejich služby se stále zlepšují. Při poslední cestě mě poněkud rozladila tzv. manipulační přirážka. Cestoval jsem z Prahy do Bolatic u Opavy. Nakonec jsem jel z Prahy autobusem do Ostravy a z Ostravy do Bolatic vlakem. Bohužel k jízdnému 60 Kč mi byla "napařena pokuta" v podobě manipulační přirážky za zakoupení jízdenky ve vlaku ve výši 40 Kč. Proč ČD trestají potenciálního zákazníka takovýmto nesmyslem a co s tím hodláte dělat? František Dolský

OTÁZKA: Dobry den, rad bych se Vas zeptal, jestli je jiz jasno v tom, zda Ceske drahy odkoupi od rakouskych drah RailJety, nebo ne. Dekuji a preji mnoho uspechu v nove funkci. Tomáš Rutkay

OTÁZKA: Dobrý den, co jste od svého nástupu změnil a kolik stížností jste již vyřídil? Co vidíte jako největší problém u ČD? Děkuji

OTÁZKA: Dobrý den pane Fejku, měl bych na Vás dvě otázky: 1. Zajímalo by mě, zda se připojíte ke kampani Evropské unie o právech cestujících v železniční dopravě, tak jako to udělala většina dopravců v západní Evropě. Pokud ano, pak zda v rámci zlepšení informovanosti cestujících umožníte umístění informační plakátů a letáků na nádražích a ve vlacích. 2. Zda uvažujete o vstřícném kroku vůči svým zákazníkům a nebudete celých 5 let trvat na vyjednané výjimce z nařízení EU 1371/2007, která se mimo jiné týká odškodňování za nepravidelnosti a zpoždění v železniční dopravě. Váš pilotní projekt kompenzací pro cestující se týká pouze vlaků SC/EC/IC (kterých mimochodem bude od 12.6. jezdit opět o něco méně) a na expresy, rychlíky a další vlaky, kterými jezdí většina zákazníků, jste zapomněli. Děkuji. Lukáš Hübner, Sdružení železničních zákazníků

OTÁZKA: Dobrý den! Proč se do vlaků na toalety montují prkénka, která za jízdy samovolně padají dolů? Děkuji.