Firma odškodňuje cestující za zpoždění standardně už od svého vzniku, dosud to však bylo jen při vlastním zavinění. K rozšíření nabídky kompenzací přitom nemá jiný důvod než konkurenční boj s drahami. Marketingový tah by se mohl firmě prodražit, pokud by zpoždění kvůli opravám na D1 skutečně nastala. Zatím se to nepředpokládá, ale jen při hladkém provozu. Pokud se v místě stane nehoda, může se cesta autobusem výrazně prodloužit.
Student Agency však sází na to, že zpoždění nenastanou. V případě, kdy se autobus na cestě zdrží déle než třicet minut, vrátí firma cestujícím čtvrtinu jízdného, při zpoždění nad hodinu vrátí plnou cenu. Odškodní přitom i zpoždění, která nenastanou vlastní vinou, tedy třeba zmíněné nehody.
Je to další z řady kroků, kterými se Student Agency snaží přetahovat o zákazníky s Českými drahami. ČD například rozdávají v těchto dnech slevy na vlak. Obě firmy přitom tvrdí, že jim počty cestujících na trati Praha-Brno rostou.
"Počty cestujících nám rostou dlouhodobě, teď budeme dokonce nějaké spoje posilovat," tvrdí mluvčí ČD Petr Šťáhlavský. Student Agency loni na této trati stoupl objem přepravených cestujících o 7 až 8 procent.
Dráhy od loňského podzimu nasadily na trať do Brna čtyři spoje vlaků "D1 Express", od kterých si slibují příliv nových cestujících, kteří by mohli přestoupit z aut do vlaků kvůli možným kolonám na dálnici D1. Zácpy budou hrozit od 9. května, kdy se začnou opravovat první dva úseky dálnice (čtěte: Oprava začne 9. května, uzavírky budou dvě).
Odškodnění nařízená Bruselem se linky Praha-Brno netýkají
D1 Expressy jsou obsazené v průměru ze 40 procent ve špičce, ke konci týdne ze 60 procent. Podle Šťáhlavského je to na železnici slušné číslo.
Železniční dopravci mají už delší dobu povinnost kompenzovat cestujícím delší zpoždění. České dráhy vracejí čtvrtinu ceny při cestě nad 400 Kč a zpoždění od jedné do dvou hodin. Při zpoždění nad dvě hodiny dráhy vracejí 50 procent z ceny jízdného, které musí být minimálně 200 korun. Podmínky platí pro jednosměrné cesty.
Od letošního března mají nově povinnost kompenzací i autobusoví dopravci. Platí to však u cest nad 250 kilometrů. Cesta do Brna má zhruba 200 kilometrů, navíc odškodnění platí, jen pokud dojde ke zpoždění vinou dopravce a při časové ztrátě nad 1,5 hodiny (více o kompenzacích čtěte zde).
