Poplatky za rozvoz neúčtujeme, trvá na svém KFC. Nespokojencům dá poukázky

  19:21
Zástupci řetězce rychlého občerstvení KFC dál trvají na tom, že jejich rozvozová služba, která si účtuje výrazně vyšší ceny než za prodej v restauracích, neobsahuje žádné poplatky. Zároveň se ale omlouvají za zmatky, které novinka způsobila, a nespokojeným zákazníkům nabízí jako „odškodné“ poukázky.

KFC zavádí v Čechách dovážkový servis. | foto: KFC

Polská společnost AmRest, která restaurace KFC v Česku provozuje, minulý týden spustila službu rozvozu k zákazníkům domů. Na speciálním webu, který kvůli tomu firma zřídila, mimo jiné slibovala, že rozvoz je zdarma.

Tak to ale v praxi nebylo. Účtován sice nebyl žádný extra poplatek, ale zákazníci si začali všímat, že stejné pokrmy jsou o třetinu dražší, než kdyby si je koupili v provozovně. A že levněji jim je doveze i jiná služba specializovaná na rozvoz jídel.

Na sociálních sítích také zákazníci kritizovali, že přirážka platí pro každý pokrm v objednávce zvlášť. Což ve finále vyjde mnohem dráž, než když se účtuje běžný (ale jediný) poplatek za rozvoz (více o problematických rozvozech jsme psali zde).

Poplatek neúčtujeme, trvá na svém zástupce firmy

Server iDNES.cz požádal v pondělí české zastoupení KFC o reakci. Ta e-mailem dorazila v úterý. Market director českého KFC Libor Hubík se v ní „omlouvá za nejasnosti způsobené informacemi na nedávno spuštěném webu“.

Fotogalerie

Rád prý tedy využije příležitosti, aby situaci napravil a fungování služby objasnil. Je ale otázkou, do jaké míry se mu to v následném nekonkrétním a samochválném vysvětlení povedlo.

Hubík totiž argumentuje následovně: „V KFC máme v jednotlivých restauracích nastavenou rozdílnou cenovou politiku, kterou určuje řada faktorů. Ty jsou dány naším cílem vždy poskytovat zákazníkům prvotřídní servis a podávat pokrmy v nejlepší kvalitě. Na podobném principu funguje i nová služba KFC Rozvoz, která je provozována jako samostatná obchodní jednotka a má rozdílnou cenovou politiku ve srovnání s restauracemi.“

Navíc dál přes veškeré výtky trvá na tom, že rozvoz je bezplatný. „Je také důležité zmínit, že ceny uváděné na rozvozovém webu jsou konečné částky, které zákazník při obdržení objednávky zaplatí. Z tohoto pohledu nejsou za doručení účtovány žádné další poplatky,“ vykládá Hubík ceník.

KFC řeší i „ilegální jednání“ s falešným profilem

Zároveň však k omluvě společnost přidává i nabídku blíže neupřesněných poukázek pro zákazníky, kteří s rozjezdem spokojeni nebyli. O tu se mohou zákazníci, kteří službu využili mezi 1. a 6. červnem, napsat na e-mailovou adresu info@kfcrozvoz.cz. Pro ověření je třeba požadavek odeslat ze stejného e-mailu, jaký zákazníci zadávali při objednávce.

Zároveň Hubík sdělil, že firma řeší falešný profil, který někdo založil na Facebooku v reakci na událost a „jménem KFC“ vulgárně urážel stěžující si zákazníky. „Společnost KFC v současné době toto ilegální jednání aktivně řeší a vyvíjí maximální úsilí, aby zamezila vzniku podobné situace v budoucnu,“ dodal Hubík.

Autor:

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Výrazně zpomalte rychlovlaky, vzkazují obce k nové trati. A koleje chtějí skrýt

12. března 2024

Postavte rychlotrať v tubusu, a nebo na ní výrazně snižte rychlost. Tak by se daly zjednodušeně...

Konec nadvlády programátorů. Pozic ubývá, na jednu se hlásí stále víc lidí

16. března 2024

Premium Ochota firem splnit uchazečům skoro jakýkoli požadavek a velmi nízká konkurence. Tak by se ještě...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pořád Big Mac, ale už spíše Big Tech. Co ukázal výpadek u fastfoodového obra

16. března 2024

Když McDonald’s ve 40. letech minulého století poprvé otvíral, zákazníci vybírali menu z papírových...

Soláry, kam se podíváš. Elektrárnám dochází místo, musí být kreativní

17. března 2024  10:52

Elektřina ze slunce bude podle Mezinárodní agentury pro energii (IEA) v příštích několika...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Kofola sáhla do svého loga. Nově v něm bude hranaté srdce

13. března 2024  13:48

Nápojářská skupina Kofola po devíti letech sáhla k úpravě loga. Ikonický lísteček lékořice na svých...

VIDEO: Střílej po mně! Kameraman natočil téměř celý útok v centru Prahy

Premium Ve čtvrtek zemřelo rukou střelce Davida K. 14 obětí, 25 lidí je zraněných, z toho deset lidí těžce. Jedním z prvních na...

Máma ji dala do pasťáku, je na pervitinu a šlape. Elišku čekají Vánoce na ulici

Premium Noční Smíchov. Na zádech růžový batoh, v ruce svítící balónek, vánoční LED svíčky na baterky kolem krku. Vypadá na...

Test světlých lahvových ležáků: I dobré pivo zestárne v obchodě mnohem rychleji

Premium Ležáky z hypermarketů zklamaly. Jestli si chcete pochutnat, běžte do hospody. Sudová piva totiž dopadla před časem...

Cena elektřiny bude příští rok nižší než letos, říká analytik Matoušek

19. března 2024

Premium Dobrá zpráva: v příštím roce bude celková cena elektřiny nižší než v tomto roce. Ta méně dobrá zní,...

Irové svolili k nemyslitelnému. Na trh začali dodávat whiskey s příchutěmi

19. března 2024

Ochucené whisky vyrábějí palírny ve Spojených státech i Kanadě již několik desítek let a nejsou tak...

Musk přiznal užívání ketaminu. Je v zájmu investorů, abych pokračoval, tvrdí

18. března 2024  21:48

Miliardář Elon Musk v rozhovoru s bývalým moderátorem CNN Donem Lemonem přiznal, že užívá ketamin....

Přestaňte snít o konci ropy a plynu, prohlásil šéf saúdského těžebního obra

18. března 2024  20:29

Transformace energetického průmyslu selhává a svět by měl přestat snít o postupném odchodu od ropy...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Nutný výchovný pohlavek, souhlasí Bouček i Havlová s přerušením projevu na Lvu

Moderátor Libor Bouček ostře zareagoval na kauzu ohledně délky proslovu režisérky Darji Kaščejevové na předávání cen...

Švábi, vši a nevychované děti. Výměna manželek skončila už po pěti dnech

Nová Výměna manželek trvala jen pět dní, přesto přinesla spoustu vyhrocených situací. Martina ze Znojma se pokoušela...

Vyzkoušeli jsme podvod z Aliexpressu. Může vás přijít draho, i po letech

Nakoupili jsme na Aliexpressu a pěkně se spálili. Jednu USB paměť, dvě externí SSD a jeden externí HDD. Ve třech...

Chtěli, abych se vyspala s Baldwinem kvůli jeho výkonu, říká Sharon Stone

Herečka Sharon Stone (66) jmenovala producenta, který jí řekl, aby se vyspala s hercem Williamem Baldwinem (61). Měla...

Byla to láska na první pohled, říká hvězda Gilmorek o manželství s modelkou

Milo Ventimiglia (46), představitel Jesse ze seriálu Gilmorova děvčata nebo Jacka Pearsona ze seriálu Tohle jsme my, je...