Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


GLOSA: Cosi se změnilo. Češi už se v KFC oškubat jako kuřata nenechají

  16:15aktualizováno  16:15
Neuběhl ani týden a rozvoz jídel od fastfoodového řetězce KFC ke dveřím „zdarma“ napáchal značce plukovníka Sanderse více škody než užitku. „Český zákazník si nechá líbit mnohé, oškubat jako kuře se ale nenechá,“ píše ve své glose redaktor iDNES.cz František Strnad.

„Poplatek za rozvoz zdarma budeme účtovat zvlášť.“ Tak by mohla vypadat hlavička tiskové zprávy řetězce restaurací KFC adresující pěnu dní. Polská společnost AmRest, která v Česku oblíbený kuřecí fastfood provozuje, minulý týden s velkou pompou spustila vlastní rozvoz jídla až ke dveřím. Mělo to ale jeden háček.

Co naplat, že do většiny částí Prahy KFC vůbec zajet nedokáže. Kouzlo rozvážky polského kuřete od amerického plukovníka Sanderse tkvělo ve slovíčku „zdarma.“ Jak už bývá zvykem, ono „zdarma“ vyšlo koncové zákazníky v mnoha případech dráž, než kdyby si jídlo od KFC nechali dovézt od jiné služby specializované na rozvoz.

KFC „zdarma“

Oficiálně byl na vině „komplex více dílčích kroků“ - asi marketingová variace na „opepřit a zabalit“ - který produkty z menu KFC ve výsledku zdražoval o třetinu. Skutečnost bude nejspíš mnohem prozaičtější – společnost zkusila, co všechno tuzemský spotřebitel vydrží. A tentokrát se hluboce přepočítala. Český zákazník si nechá líbit mnohé, oškubat jako kuře se ale nenechá.

Lze si totiž jen těžko představit, že si firma s dvoumiliardovým obratem nedokáže přepočítat ceny položek na svém menu. Když si dotčení zákazníci začali na oficiálním facebookovém účtu řetězce stěžovat, dostalo se jim jen lakonického a arogantního poučování.

Fotogalerie

Pražané (v ostatních městech Česka KFC rozvoz zatím nespustila) se proto jali s káefcéčkem zúčtovat po svém. Jedinec nebo skupina nespokojených zákazníků založila falešný účet KFC na Facebooku, kde domnělé dotazující častovala mnohdy velice nevybíravými výrazy. Když do společenského diskurzu o ceně masově prodávaných kuřat vstoupil prostřednictvím parodického videa i nejslavnější vegetarián všech dob Adolf Hitler, zkáza byla dokončena.

Řetězec s rychlým občerstvením KFC nakonec couvl a nepřímo uznal svůj pokus na rozvozových zakázkách vydělat více než na přímém prodeji v kamenných obchodech. Nově bude příplatek za rozvoz účtovat zvlášť.

Nešťastně komunikovaná eskapáda se marketingovému oddělení KFC v Česku nevyplatila. Ku vděku mu může být, že Češi ji vyhodnotili s nadhledem a humorem. V domovském Kentucky by to značku mohlo stát soudní při o klamání zákazníka.



Témata: AmRest, glosa, Facebook, KFC

Nejčtenější

Brity pobouřila cibule v plastu z Lidlu. Mayová vyhlásila odpadu válku

Lidl začal prodávat loupané cibule v plastu. Zákazníci krok kritizují.

Britové na sociálních sítích kritizují diskontní řetězec Lidl za to, že začal prodávat loupanou cibuli v plastových...

Diesely nikdo nechce. V britských automobilkách hrozí masivní propouštění

(Ilustrační snímek)

Pracovníci automobilového průmyslu ve Velké Británii mají důvod k obavám. Snaha o ukončení provozu dieselových vozidel...



Ceny bytů rapidně vzrostly. Za cenu jednoho v Praze jich v Ústí koupíte osm

(Ilustrační snímek)

Ceny bytů v Česku za tři roky zdražily o čtvrtinu. Průměrná cena za byt o výměře 65 metrů čtverečních se vyšplhala...

Nový rekord. Norwegian Airlines zvládly nejrychlejší let přes Atlantik

Ilustrační snímek

Aerolinky Norwegian Airlines drží rekord v letu přes Atlantik v nejkratším čase uskutečněný podzvukovým komerčním...

Spodničkáři Jejího Veličenstva přišli o licenci. Kvůli pikanteriím v knize

Britská královna Alžběta II. na garden party v zahradách Buckinghamského paláce...

Společnost Rigby & Peller měla výsadní postavení – dodávala luxusní spodní prádlo přímo do Buckinghamského paláce. S...

Další z rubriky

Zvýhodnění stravenek zachováme, tvrdí ministerstvo financí

Stravenky Cheque Déjeuner (ilustrační snímek)

Zrušení daňového zvýhodnění stravenek není na pořadu dne. Tento benefit chtělo podle Unie zaměstnavatelských svazů ČR...

Stát vypsal soutěž na podporu kvalitních potravin. Babiš tendr kritizuje

Andrej Babiš při rozhovoru pro MF DNES (12. 9. 2017)

Státní zemědělský intervenční fond (SZIF) vypsal soutěž na část tendru na tříletou podporu kvalitních potravin za...

Nafta se vrátila na třicet korun za litr. Zdražení trápí hlavně malé firmy

(Ilustrační snímek)

Cena nafty se po půl roce opět vrátila na hranici třiceti korun. Zdražování přitom trápí hlavně malé silniční dopravce...

Najdete na iDNES.cz